[ BMW ] BMW KOREA 소비자 고발센터에 고발 예정입니다. X5 50E 온라인모델 스피커 허위관련
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- 작성자 : 장민호
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 24-11-09 03:07:49
본문
BMW KOREA상대로 소비자 고발센터에 민원 접수합니다
신고내용
온라인모델인 X5 50E 스페셜에디션의 내용이 사실과 다르기 때문입니다.
온라인 판매 상세 페이지를 보시면
[바워스& 윌킨스 다이아몬드 서라운드 사운드 시스템은 전좌석 헤드레스트 스피커를 포함한 총 35개 스피커로 1,965와트의 4D 오디오 환경을 만들어 입체적인 사운드를 제공합니다]
라고 명시되어 있습니다.
하지만 실질적인 설치는
20개의 스피커 1500와트에 불과하고 4D오디오 환경이 아닙니었습니다.
전 이제껏 35개로 알고 있어서 게시판에 제 모델의 차량에 스피커가 몇 개인지 어디에 붙어 있는지 여쭈어도 봤지만 회원님들이 20개일거라고 말씀해주셔서 제가 잘못알고 있었구나
생각을 했습니다.
하지만 제가 온라인페이지를 잘못본게 아니었습니다.
24년.11월.08일 BMW KOREA고객센터에 이의 제기하기 전까지
바워스 웰킨스 35개 1965와트 4D 환경시스템으로 광고를 하고 있었습니다.
자기네들이 확인한결과 20개인 것을 확인하고 이미지를 바로 수정해서 올리더군요
이의 제기후 급하게 수정된 이미지
하지만 아직도 4D 환경이라고 거짓 광고를 하고 있습니다
온라인모델은 매장의 딜러를 통해서 구입하는 것이 아니라
웹페이지의 내용을 보고서 사는것인데 잘못된 정보. 거짓된 정보, 허위광고에 속아서
동일모델보다 더 비싸게 주고 사는 상황이
발생한것이죠
저를 비롯해서 50E 온라인 모델을 구입하신분이 자신도 모르게 피해를 본것입니다
BMW KOREA 답변내용
[*해당페이지의 이미지는 참고를 위한 이미지로 실제 차량과 다를 수 있으며 사전에 예고 없이 변경될수 있습니다.]
라는 문구로 고지를 했는데 어떠한 보상도 해줄수 없다
이런 앵무새답변을 계속 하고 있는 상황입니다
광고에는 35개로 스피커로 4D 환경을 만들어준다는데 20개로 15개나 오차를 낼수가 있을까요?
외주업체에서 해당 문구를 잘못올렸건, 의도 되었건 BMW측의 검수하에 업로드되어서
귀책사유는 전적으로 BMW에 있다고 생각합니다.
만약 20개의 스피커였다면 약 1억4천만원의 차량을 구매안했을겁니다
리콜, 환불을 바라는것 아닙니다. 그 어떠한 보상도 없고 미안하다는 말 뿐이었습니다.
35개의 스피커 4D 환경임을 알고 해당금액으로 구매한것이지
20개의 스피커에 4D환경도 아닌 시스템 차량을 1억4천만원이라고 허위 광고로 속아서 15개나 줄여진 금액에 대한 보상을 원합니다
신고내용
온라인모델인 X5 50E 스페셜에디션의 내용이 사실과 다르기 때문입니다.
온라인 판매 상세 페이지를 보시면
[바워스& 윌킨스 다이아몬드 서라운드 사운드 시스템은 전좌석 헤드레스트 스피커를 포함한 총 35개 스피커로 1,965와트의 4D 오디오 환경을 만들어 입체적인 사운드를 제공합니다]
라고 명시되어 있습니다.
하지만 실질적인 설치는
20개의 스피커 1500와트에 불과하고 4D오디오 환경이 아닙니었습니다.
전 이제껏 35개로 알고 있어서 게시판에 제 모델의 차량에 스피커가 몇 개인지 어디에 붙어 있는지 여쭈어도 봤지만 회원님들이 20개일거라고 말씀해주셔서 제가 잘못알고 있었구나
생각을 했습니다.
하지만 제가 온라인페이지를 잘못본게 아니었습니다.
24년.11월.08일 BMW KOREA고객센터에 이의 제기하기 전까지
바워스 웰킨스 35개 1965와트 4D 환경시스템으로 광고를 하고 있었습니다.
자기네들이 확인한결과 20개인 것을 확인하고 이미지를 바로 수정해서 올리더군요
이의 제기후 급하게 수정된 이미지
하지만 아직도 4D 환경이라고 거짓 광고를 하고 있습니다
온라인모델은 매장의 딜러를 통해서 구입하는 것이 아니라
웹페이지의 내용을 보고서 사는것인데 잘못된 정보. 거짓된 정보, 허위광고에 속아서
동일모델보다 더 비싸게 주고 사는 상황이
발생한것이죠
저를 비롯해서 50E 온라인 모델을 구입하신분이 자신도 모르게 피해를 본것입니다
BMW KOREA 답변내용
[*해당페이지의 이미지는 참고를 위한 이미지로 실제 차량과 다를 수 있으며 사전에 예고 없이 변경될수 있습니다.]
라는 문구로 고지를 했는데 어떠한 보상도 해줄수 없다
이런 앵무새답변을 계속 하고 있는 상황입니다
광고에는 35개로 스피커로 4D 환경을 만들어준다는데 20개로 15개나 오차를 낼수가 있을까요?
외주업체에서 해당 문구를 잘못올렸건, 의도 되었건 BMW측의 검수하에 업로드되어서
귀책사유는 전적으로 BMW에 있다고 생각합니다.
만약 20개의 스피커였다면 약 1억4천만원의 차량을 구매안했을겁니다
리콜, 환불을 바라는것 아닙니다. 그 어떠한 보상도 없고 미안하다는 말 뿐이었습니다.
35개의 스피커 4D 환경임을 알고 해당금액으로 구매한것이지
20개의 스피커에 4D환경도 아닌 시스템 차량을 1억4천만원이라고 허위 광고로 속아서 15개나 줄여진 금액에 대한 보상을 원합니다
첨부파일
- 급히 수정된화면.JPG (211.4K) DATE : 2024-11-09 03:07:50
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 허위과장광고에 매우 실망스러우시리라 생각합니다.
관련규정 : 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.