[ 삼성전자 ] 액정교환
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- 작성자 : 송기재
- 조회수 : 140회
- 작성일 : 24-11-09 09:36:23
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어느날 아침에 갑자기 핸드폰 화면이 까맣게되서
삼성써비스센터에 갔는데 한두달전쯤 핸드폰을 떨어뜬려서 앞쪽모서리쪽 액정이 조금 깨졌는데 그이유로 안쪽액정이 나갔다고 무상수리가 안된다고..
수리비용 40만원 조금넘는다는데 핸드폰 떨어뜨렸다는 말만듯고 그렇게 판단한다는게 좀 어이가없어서
기분도 너무안좋고 이유없이 그냥 안타깝지만 무상수리가 안된다는 말만 하면서 수리할건지 말것지 산택하라는데 이게 무슨 써비슨가하는생각이 드네요
믿고있고쓰는 삼성 이미지깍는 이런일은 없었으면합니다 삼성을 사랑하는 대한국민의 한사람으로 더욱 발잔하는 삼성이되기를 바라는 마음으로 고발합니다
감사합니다.
삼성써비스센터에 갔는데 한두달전쯤 핸드폰을 떨어뜬려서 앞쪽모서리쪽 액정이 조금 깨졌는데 그이유로 안쪽액정이 나갔다고 무상수리가 안된다고..
수리비용 40만원 조금넘는다는데 핸드폰 떨어뜨렸다는 말만듯고 그렇게 판단한다는게 좀 어이가없어서
기분도 너무안좋고 이유없이 그냥 안타깝지만 무상수리가 안된다는 말만 하면서 수리할건지 말것지 산택하라는데 이게 무슨 써비슨가하는생각이 드네요
믿고있고쓰는 삼성 이미지깍는 이런일은 없었으면합니다 삼성을 사랑하는 대한국민의 한사람으로 더욱 발잔하는 삼성이되기를 바라는 마음으로 고발합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자 분쟁 해결 기준에 의하면 액정이나 메인보드파손 등의 하자는 대체적으로 외부충격에 기인하며 대부분의 소비자들은 제품자체의 불량을 주장하나 이를 입증하기는 어렵습니다. 휴대폰 액정이 파손된 경우, 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자로 보기 어려워 무상 수리를 받을 수 없다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.