[ CJ대한통운 ] 물건을 분실하고 아무런 책임없이 연락이 없는지가 3번째 입니다.
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- 작성자 : 유진산
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 24-11-08 01:56:04
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벌써 2주째입니다. 배송받기로한 물건이 계속 중간에 떠있길래 고객센터 직원은 확인해서 보내준다고 하고 두번째 확인하니 분실했다고 하고 처리해 준다고 하고는 다시 깜깜 무소식이네요 소비자가 확인을 안했으면 그냥 이렇게 검수도 없이 무책임하게 넘어갈려고 하는 실태를 보니 너무 괘씸하네요 직원도 3번째 문의를 해도 말로만 처리한다고 하고 다시 일주일이 지났습니다. 너무 무책임하게 일을 하는것 같아 민원 접수합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일택배 사는 택배 운송물을 의뢰받은 후 수령자에게 인도할 책임이 있으며,수령 여부에 대한 다툼이 있는 경우 입증책임은 택배 사에 있습니다. 상법 제135조(손해배상책임)에 의거 운송인은 운송물의 수령, 인도, 보관과 운송에 관하여 주의를 해태하지 아니하였음을 증명하지 아니하면 운송물의 멸실로 인한 손해를 배상할 책임을 면하지 못합니다. 택배 표준 약관 제20조(손해배상)에 따라 배상을 요구할 수 있으며 택배 사는 소비자에게 물품을 인도하고 수령 여부에 대해 운송장에 사인을 받았어야 하므로 이를 입증하지 못한다면 소비자에게 물품 구입가를 배상해야 할 것입니다. 편안한 하루 되세요.