[ 쿠팡 ] 쿠팡에서 구매한 사과 교환 또는 환불요청 거절
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- 작성자 : 이성준
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-11-06 16:46:20
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2024.11.2일 구매한 사과가 광고와는 달리 26개중 8개 정도를 제외하고는 먹을 수 있는
상태가 아니라, 받는 즉시 쿠팡고객센타에 연락했더니, 11월 6일까지 답변을 주겠다고 해서
기다렸는데, 오늘 교환, 환불이 안된다고 연락 받아서, 소비자고발센터에 고발을 하게 되었습니다. 일반 인터넷에서 광고가 되었으면, 구매하지 않았을 텐데, 그래도 쿠팡을 믿고 구매를 하였는데, 받는 즉시 사진까지 첨부하여 하자가 있음을 알렸는데도, 대기업인 쿠팡이 나몰라라 하는 형태는 용납하기 어려우니, 올바른 선처를 요청합니다.
상태가 아니라, 받는 즉시 쿠팡고객센타에 연락했더니, 11월 6일까지 답변을 주겠다고 해서
기다렸는데, 오늘 교환, 환불이 안된다고 연락 받아서, 소비자고발센터에 고발을 하게 되었습니다. 일반 인터넷에서 광고가 되었으면, 구매하지 않았을 텐데, 그래도 쿠팡을 믿고 구매를 하였는데, 받는 즉시 사진까지 첨부하여 하자가 있음을 알렸는데도, 대기업인 쿠팡이 나몰라라 하는 형태는 용납하기 어려우니, 올바른 선처를 요청합니다.
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도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.