[ 구글 ] 구독취소&환불처리
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- 작성자 : 김명진
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 24-11-08 13:01:06
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제가 결제한적이 없는데 정기결제가 6월달부터 10월달까지 5차례 결제가 되어 고객센터에 문의했는데 도용의 흔적이 없다는 말만 반복할뿐 환불처리도 구독취소도 아무런 도움을 주지 않고 해결방안도 저보고 알아서 조사해보라고 합니다 답답한 마음에 계속 얘기하다 소비자 고발센터에 고발합니다
저는 어떤 계정으로 결제다 된건지 아무것도 모릅니다. 주변에서 그럴만한 가능성도 없구요32,500원 환불처리와 정기결제 되고있는 어플의 구독취소를 원합니다
저는 어떤 계정으로 결제다 된건지 아무것도 모릅니다. 주변에서 그럴만한 가능성도 없구요32,500원 환불처리와 정기결제 되고있는 어플의 구독취소를 원합니다
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.