[ 코웨이 ] 설치해체 설치비
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- 작성자 : 김도운
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-11-06 18:26:00
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3년전에 코웨이를 통하여 비데와 정수기를 설치하였습니다 몇일전 고객센터를 통화여 이전설치와 정수기 해체관련문의를 드렸으나
약관에 적혀있는거 못보셧냐라고 담당 이희경이라는 분이 이야기를 하셧고 계약당시에 해체비용 설치비용에관한이야기를 들은적없다고 말했습니다
그러면 계약서상에 비용에 대해 명시가 되어있냐고 되물었으나
비용은표시되어 있지않으나 그렇다고해서 비용청구되는거는 어쩔수없다고 말하더군요
상의 검토후에 연락준다하고 다음날전화와서는 같은말반복, 그럼상의하신분과 통화를 햇냐고 물어보니 통화했나고 하셔서 그럼 통화연결해달라고
아니면 전화달라고해도 답을안하고 엉뚱소리만하네요
그다음날도 반복 설치해체비요용재설치비용이 계약서에는 표시되지않았으나 그거는 본사규정상방법이없다하더군요
계약서상에 비용부분에대해안내를받지도 못한상황에서 무조건안된다라는 말만반복 계약서에 없는내용을 말해도 그건 코웨이책임이아니라고만합니다
알고있었던부분도아니고 예약서에 아예없는내용으로 소비자에게 무담하라고하는건 불법아닌가요
약관에 적혀있는거 못보셧냐라고 담당 이희경이라는 분이 이야기를 하셧고 계약당시에 해체비용 설치비용에관한이야기를 들은적없다고 말했습니다
그러면 계약서상에 비용에 대해 명시가 되어있냐고 되물었으나
비용은표시되어 있지않으나 그렇다고해서 비용청구되는거는 어쩔수없다고 말하더군요
상의 검토후에 연락준다하고 다음날전화와서는 같은말반복, 그럼상의하신분과 통화를 햇냐고 물어보니 통화했나고 하셔서 그럼 통화연결해달라고
아니면 전화달라고해도 답을안하고 엉뚱소리만하네요
그다음날도 반복 설치해체비요용재설치비용이 계약서에는 표시되지않았으나 그거는 본사규정상방법이없다하더군요
계약서상에 비용부분에대해안내를받지도 못한상황에서 무조건안된다라는 말만반복 계약서에 없는내용을 말해도 그건 코웨이책임이아니라고만합니다
알고있었던부분도아니고 예약서에 아예없는내용으로 소비자에게 무담하라고하는건 불법아닌가요
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 일방적이고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.