[ 쿤밍신종전자상무유한 ] 반품 처리 불만
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- 작성자 : 황의진
- 조회수 : 891회
- 작성일 : 26-04-20 15:19:17
본문
광고하고는 디자이이 전혀 다른 상품 배송받음.
사이즈도 2xl 두개 주문햇는데 사이즈가 다른 상품 2개 배송, 그리고 오히려 큰사이즈가 더 작음. ㅠㅠ
반품 요청했는데... 첫번째 메일
불편을 드려 죄송합니다 반품 및 교환이 번거로고 시간도 많이 걸립니다. 반납 없시 고객님께 10000원을 환불해드리고 고객님께서 더 싼 가격으로 상품을 구매할 수 있습니다. 어떤가요?
반품하시면 시간이 많이 걸립니다.너무 복잡합니다.
고객님께 고민하시고 답변을 부탁드립니다.
두번째 메일
반품을 신청하시려면 고객님께서 직접 상품을 선불로 반환하셔야 됩니다(배송비 보통3000-5000원).
환불시 40000원 국제물류비용 결제하신 금액에서 빼고 환불처리하겠습니다.
반납없이 20000원 환불해드리면 어떤가요?
이렇게 답장이 왔습니다. 거기 환불정책에은 이런 글이 적혀있지 않습니다.
사이즈도 2xl 두개 주문햇는데 사이즈가 다른 상품 2개 배송, 그리고 오히려 큰사이즈가 더 작음. ㅠㅠ
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불편을 드려 죄송합니다 반품 및 교환이 번거로고 시간도 많이 걸립니다. 반납 없시 고객님께 10000원을 환불해드리고 고객님께서 더 싼 가격으로 상품을 구매할 수 있습니다. 어떤가요?
반품하시면 시간이 많이 걸립니다.너무 복잡합니다.
고객님께 고민하시고 답변을 부탁드립니다.
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반품을 신청하시려면 고객님께서 직접 상품을 선불로 반환하셔야 됩니다(배송비 보통3000-5000원).
환불시 40000원 국제물류비용 결제하신 금액에서 빼고 환불처리하겠습니다.
반납없이 20000원 환불해드리면 어떤가요?
이렇게 답장이 왔습니다. 거기 환불정책에은 이런 글이 적혀있지 않습니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.