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[ 현대자동차 ] 현대자동차

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  • 작성자 : 이영란
  • 조회수 : 47회
  • 작성일 : 24-11-06 10:15:33

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현대자동차 신차 구매시 상담내용과 출고 후 내용 달라짐.
-할인 내용
플래티넘카드로 일시불시 2프로 포인트 55만
기존 보유카드로 오토세이브 30만원
안내받았으나 포인트40만 적립, 15만원 오토세이브 선차감됨. 기존카드로 오토세이브 가능하다 안내했으나 불가능하여 남은 15만원도 오토세이브가 안됨.
상담시 내용과 다르다 안내받은게 없다 하니 소비자가 못들었나본데 교체발급해라 하고 끝임.
증거
-연회비 7만원 플래티넘카드 일시불내고 해지하라함(문자있음)
-포인트 55만원적립 안내 받았으나 40만원 적립된 내역있음,통화내용있음 (카드 일시불시 2프로 블루멤버스포인트 적립)

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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