[ CU ] 2+1 재고없다며 2개만 사던가 사지말라고 함
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- 작성자 : 김고은
- 조회수 : 36회
- 작성일 : 24-11-02 12:00:45
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CU부천오정점을 이용하였는데 이벤트로 의성마늘 소세지를 2+1 하고있었습니다 저는 2개밖에 없는데 다음에 하나 받으러 와도 되냐고 물어봤고 해당
편의점에서는 2개만 사던가 구매하지말라는 말만 반복하였고 결국 2개만 구매했습니다 그래서 CU고객센터에 문의하였고 시스템중에 킵서비스가 있는데 왜 그렇게 대처하였는지 이해가 안된다고 답해주셨습니다 해당 편의점에는 말씀해주신다고 하셨고 알겠다고 했습니다 저는 사실 하나 못받은것에 화가 난게 아니고 당연히 받아야 하는 것이고 본사의 지침이 있고 시스템이 있는데 대처를 저렇게 하는것은 잘못되었다고 생각합니다 저뿐만 아니라 다른 고객들께서도 이런 피해를 계속 받았을 거라고 생각하고 사과를 요구하였지만 어떠한 말도 없고 환불 조차 해주고 있지 않습니다 못받은 소세지 한개 값과 본사 시스템대로 이행하지 않은것에 대한 사과가 필요합니다
편의점에서는 2개만 사던가 구매하지말라는 말만 반복하였고 결국 2개만 구매했습니다 그래서 CU고객센터에 문의하였고 시스템중에 킵서비스가 있는데 왜 그렇게 대처하였는지 이해가 안된다고 답해주셨습니다 해당 편의점에는 말씀해주신다고 하셨고 알겠다고 했습니다 저는 사실 하나 못받은것에 화가 난게 아니고 당연히 받아야 하는 것이고 본사의 지침이 있고 시스템이 있는데 대처를 저렇게 하는것은 잘못되었다고 생각합니다 저뿐만 아니라 다른 고객들께서도 이런 피해를 계속 받았을 거라고 생각하고 사과를 요구하였지만 어떠한 말도 없고 환불 조차 해주고 있지 않습니다 못받은 소세지 한개 값과 본사 시스템대로 이행하지 않은것에 대한 사과가 필요합니다
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담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.