[ 애플 ] 아이폰 수리중 나사 파손
페이지 정보
- 작성자 : 이진미
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 24-11-04 13:08:51
본문
안녕하세요!
지난 10/25 애플스토어 홍대점을 방문하여 배터리 교체를 하고자 하였으나 방문 시간이 늦어져 수리를 못해 28일 월요일 12시쯤 재방문하여 휴대폰 수리를 맡기고 왔습니다
그리고 3시이후 폰을 찾으러 갔더니, 나사가 마모되어 수리를 못했다고 합니다.
하여 해당 부분에 이의를 제기 했으나 거부증을 줄테니 신고해라라는 매니저에 말에 따라 소비자원에 신고를 하려 합니다
고객센터에도 문의 해봤으나 수리점에서 너무 몸을 사린것 같다는 이야기를 전해들었고 꼭 홍대점에서 수리를 받으샤야하냐 다른 공식대리점에서 수리 상담을 받아 보라 하시어
11/4일 다른 공식대리점에 방문 했으나 나사 마모로 수리가 불가능하다고 이야기 들었습니다
홍대수리센터에서는 원래 나사가 녹이슬어 있었다라고 이야기 했으며, 금일 상담받은 수리기사에 말에 따르면
나사에 녹이슬어 있었어도 이건 수리기사가 강하게 돌리면서 생긴거 같다 라며 이야기 주셨습니다
제 생각에도 녹이 슬어 있었으면 애초에 시도를 하지말고 원상태로 주었으면 오해가 없었을텐, 홍대수리센터에서 여러가지 시도를 해서 열어보려 했으나, 마모가 심하여 어렵다 라는 이야기를 하셨기에 제 휴대폰을 홍대 애플스토에서 수리중 나사마모를 일으킨 후 수리거부를 했다고 생각하여
제 휴대폰을 고장낸 애플스토어 홍대점에게 휴대폰비를 보상 받고 싶습니다
사진첨부 ( 오른쪽 나사 마모)
지난 10/25 애플스토어 홍대점을 방문하여 배터리 교체를 하고자 하였으나 방문 시간이 늦어져 수리를 못해 28일 월요일 12시쯤 재방문하여 휴대폰 수리를 맡기고 왔습니다
그리고 3시이후 폰을 찾으러 갔더니, 나사가 마모되어 수리를 못했다고 합니다.
하여 해당 부분에 이의를 제기 했으나 거부증을 줄테니 신고해라라는 매니저에 말에 따라 소비자원에 신고를 하려 합니다
고객센터에도 문의 해봤으나 수리점에서 너무 몸을 사린것 같다는 이야기를 전해들었고 꼭 홍대점에서 수리를 받으샤야하냐 다른 공식대리점에서 수리 상담을 받아 보라 하시어
11/4일 다른 공식대리점에 방문 했으나 나사 마모로 수리가 불가능하다고 이야기 들었습니다
홍대수리센터에서는 원래 나사가 녹이슬어 있었다라고 이야기 했으며, 금일 상담받은 수리기사에 말에 따르면
나사에 녹이슬어 있었어도 이건 수리기사가 강하게 돌리면서 생긴거 같다 라며 이야기 주셨습니다
제 생각에도 녹이 슬어 있었으면 애초에 시도를 하지말고 원상태로 주었으면 오해가 없었을텐, 홍대수리센터에서 여러가지 시도를 해서 열어보려 했으나, 마모가 심하여 어렵다 라는 이야기를 하셨기에 제 휴대폰을 홍대 애플스토에서 수리중 나사마모를 일으킨 후 수리거부를 했다고 생각하여
제 휴대폰을 고장낸 애플스토어 홍대점에게 휴대폰비를 보상 받고 싶습니다
사진첨부 ( 오른쪽 나사 마모)
첨부파일
- IMG_0105.png (159.3K) DATE : 2024-11-04 13:08:53
- 이전글컴마왕 그래픽 카드 환불 거절 24.11.04
- 다음글말도 안되는 스폐셜 6대 특식의 현실 24.11.04
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.