[ 썬밸런스커피 ] 주문 누락 및 전화 무시, 소비자 비하발언
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- 작성자 : 정동인
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 24-11-04 04:36:09
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8월 27일
오후 12:50 배달 주문 (음료 수제돈까스 김치볶음밥 세트 1개) > 오후 01:35 도착 예정
시간이 지나도 배달 시작을 안해서 배달의 민족에 개시된 가게 전화로 전화했으나 연락 안됨
이후 따로 기재된 050 7886 9161 본점 번호로 전화해 그제서야 누락된 음식 만들기 시작
오후 02:17 음식 도착 하지 않았으나 멋대로 가게에서 배달 완료 게시
오후 02:57 이수에서 5분 거리이나 게시되지 않은 다른집 묶어 배송하기 등으로 배달 시간 매우 지연
이후 남긴 리뷰에 상상하면서 허위사실 유포하지 말라며 공격성 댓글 게시
오후 12:50 배달 주문 (음료 수제돈까스 김치볶음밥 세트 1개) > 오후 01:35 도착 예정
시간이 지나도 배달 시작을 안해서 배달의 민족에 개시된 가게 전화로 전화했으나 연락 안됨
이후 따로 기재된 050 7886 9161 본점 번호로 전화해 그제서야 누락된 음식 만들기 시작
오후 02:17 음식 도착 하지 않았으나 멋대로 가게에서 배달 완료 게시
오후 02:57 이수에서 5분 거리이나 게시되지 않은 다른집 묶어 배송하기 등으로 배달 시간 매우 지연
이후 남긴 리뷰에 상상하면서 허위사실 유포하지 말라며 공격성 댓글 게시
첨부파일
- IMG_6488.jpeg (752.9K) DATE : 2024-11-04 04:36:12
- IMG_4892.jpeg (2.3M) DATE : 2024-11-04 04:36:23
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 쌀쌀한 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.