망고 후숙과정에 3일정도 지내는데 올 반점 이걸 부분환불로 밖에 > 소비자 상담 게시판

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[ 수플린/카카오톡선물하기 ] 망고 후숙과정에 3일정도 지내는데 올 반점 이걸 부분환불로 밖에

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  • 작성자 : 최방희
  • 조회수 : 20회
  • 작성일 : 24-11-04 15:20:03

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친구가 생일 선물로 망고를 보내줬습니다
수플린 업체꺼구요
카카오톡선물하기로요
15일 택배받아서 18일 교환접수를 했습니다
처음은 후숙할정도로 너무 생망고라
적힌대로 2-3일 후숙과정에서
큰 반점들이 심하게생기고 물러터지고 냄새가 안에가심하여 못먹게되었습니다
또 안에 과육이 질기구요 이 두장 외에도 총 과육 7개 사진을 카카오톡선물하기측에 보냈고 두 업체 다 사진을 보셨다는것을 확인하였습니다.
저는 하나도 못먹게되었고 , 카카오톡측에서 수거는 안해간다고 버려달라는 말씀에 버리는 관리비비용이 더 발생했지만 교환해주시겠다는 말씀에 기다렸는데 지금까지 돌아오는 답변은 ,
수플린측에서는 부분환불 30%로로 진행을 해주신다는 답변
카카오톡선물하기 측에서도 수플린에서 대답한 답변 똑같이 하고있습니다.
아니 과일 9개중 9개 다 물렀고 심한 반점으로 못먹었는데 왜 30%만 환불해주나요 ?
그리고 수플린측에서는 문제가 있을경우 반드시 전체사진을활용해서 수령후 2-3일 이내연락주셔야 반품 및 교환이된다는 명시를 걸어놓고있습니다만
30프로 부분환불을 따지고 있네요

저는 선물해준 사람을 고려해
부분환불이 되었을때 선물한 사람측으로 돌아간다고해서 환불이 아닌 교환을 요구하고있습니다

그치만 아이러니하게도 두 업체측 모두다
물건을 판매만 하면 끝! 소비자를 기만하듯 판매하고있는 모습이 너무나 불합리적이라고 생각합니다.

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신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 제보 관련하여서는 법률적인 조언이 필요하신 경우로 판단되는 바 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.

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