[ 주식회사 콜론디 ] 과금 유도
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- 작성자 : 오세홍
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 24-11-01 23:22:41
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소개팅앱 설치후 소개팅상대를 보기위해 결제후 하트를 구매하였으나 다른 아이템을 또구매하여야 다음서비스를 이용할수있다고함 사전에 설명도 없었고 남은 하트를 환불요청하였으나 환불못해준다고 하였음 십프로도 쓰지않고 과금유도하여 이런 소개팅앱은 하기싫어서 환불요청하였으나 환불해주지않고있음
대표자명 김수호
대표전화 070 4735 1141
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.