[ 엔앤씨(N&C) ] 환불및 결제금 취소 불이행
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- 작성자 : 김경희
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 24-11-01 15:37:46
본문
엔앤씨는 경기도 고양시 일산동구 중앙로 1261번길 17 라고 프라자 706호에 위치한 온라인 홍보위탁회사인 것으로 압니다(네이버 키워드, 다음 키워드, 네이버 플레이스, 블로그 체험단, SNS홍보업무)
위 회사와 온라인 홍보 계약을 올해 5월 16일에 하였는데 홍보퀄러티가 너무 낮아서 9월 2일 계약 중도 해지 요청을 했는데 3주 넘게 처리를 안해주어서 계속 전화하고 담당자와 카톡으로 소통을 하다 겨우겨우 9월 27일 일부 처리를 해주고 위약금과 이용금에 대한 비용을 합쳐서 전체 카드결제한 내역에서 빼는 방법으로 부분취소를 해주겠다고 해놓고 약속을 이행하지 않아 10월에 또 카드 할부수수료와 함께 카드결제대금이 청구되어 결제되었습니다.
워낙 일처리를 늦게 하고 제대로 이행해주지 않았었기에 카드부분취소도 일주일 단위로 진행상황을 톡으로 물어보았지만 카드사에서 취소전표가 나와야지 본인회사에서도 처리할 수 있다며 기다리라는 답장만 반복적으로 받았고 결제일이 다가올 때 너무 이상해서 카드사에 물어보니 취소전표는 그 회사에서 카드로 접수를 해야 취소절차가 밟아지는데 회사측으로 부터 취소전표가 접수된 게 없다는 답변을 들었으며 담당 상담원으로부터 이런 경우 소비자 보호원에 고발신고 하라는 조언까지 들었습니다.
이에 상황을 다 담당직원에게 톡으로 전달하였으나 취소전표가 나오면 청구되었던 금액을 다시 받을거라는 앞 뒤 안맞는 답만 남기고 또 1주일이 지났으나 여전히 취소처리 되지 않아 고발합니다.
엔앤씨라는 회사의 업무 처리, 고객응대 방식에 대해 도무지 이해할 수 없고 이런 상태로는 위약금을 제가 왜 내야 되는지... 오히려 제가 엄청난 스트레스로 이 회사에 손해배상을 청구해야 될 판입니다.
무고한 고객이 피해보지 않도록 잘 처리 부탁드립니다.
11월달 예정된 카드 대금청구서와 회사 담당자와 나누었던 카톡내용 첨부드립니다.
감사합니다.
위 회사와 온라인 홍보 계약을 올해 5월 16일에 하였는데 홍보퀄러티가 너무 낮아서 9월 2일 계약 중도 해지 요청을 했는데 3주 넘게 처리를 안해주어서 계속 전화하고 담당자와 카톡으로 소통을 하다 겨우겨우 9월 27일 일부 처리를 해주고 위약금과 이용금에 대한 비용을 합쳐서 전체 카드결제한 내역에서 빼는 방법으로 부분취소를 해주겠다고 해놓고 약속을 이행하지 않아 10월에 또 카드 할부수수료와 함께 카드결제대금이 청구되어 결제되었습니다.
워낙 일처리를 늦게 하고 제대로 이행해주지 않았었기에 카드부분취소도 일주일 단위로 진행상황을 톡으로 물어보았지만 카드사에서 취소전표가 나와야지 본인회사에서도 처리할 수 있다며 기다리라는 답장만 반복적으로 받았고 결제일이 다가올 때 너무 이상해서 카드사에 물어보니 취소전표는 그 회사에서 카드로 접수를 해야 취소절차가 밟아지는데 회사측으로 부터 취소전표가 접수된 게 없다는 답변을 들었으며 담당 상담원으로부터 이런 경우 소비자 보호원에 고발신고 하라는 조언까지 들었습니다.
이에 상황을 다 담당직원에게 톡으로 전달하였으나 취소전표가 나오면 청구되었던 금액을 다시 받을거라는 앞 뒤 안맞는 답만 남기고 또 1주일이 지났으나 여전히 취소처리 되지 않아 고발합니다.
엔앤씨라는 회사의 업무 처리, 고객응대 방식에 대해 도무지 이해할 수 없고 이런 상태로는 위약금을 제가 왜 내야 되는지... 오히려 제가 엄청난 스트레스로 이 회사에 손해배상을 청구해야 될 판입니다.
무고한 고객이 피해보지 않도록 잘 처리 부탁드립니다.
11월달 예정된 카드 대금청구서와 회사 담당자와 나누었던 카톡내용 첨부드립니다.
감사합니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20241101_150414768.jpg (60.3K) DATE : 2024-11-01 15:37:52
- KakaoTalk_20241101_150246888.jpg (107.2K) DATE : 2024-11-01 15:37:53
- KakaoTalk_20241101_151413386.jpg (185.3K) DATE : 2024-11-01 15:37:54
- KakaoTalk_20241101_151413386_01.jpg (203.7K) DATE : 2024-11-01 15:37:55
- KakaoTalk_20241101_152341188.jpg (169.6K) DATE : 2024-11-01 15:37:56
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사업자와 구두상의 협의가 되지 않을 시 해당업체 주소확인하시어 서면(내용증명)으로 조속한 취소 요청하시기 바랍니다.
내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로 개인 상호간의 채권.채무관계나 권리의무를 더욱 명확하게할 필요가 있을 때 주로 이용되며 6하원에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·해약사유 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 14일이내에 직접발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.