[ 웰모아 ] A/S를 제대로 하지않는 웰모아
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- 작성자 : 안다혜
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 24-11-01 21:42:52
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처음 A/S를 신청했을때는 거의 1개월만에 오셔서 부속이없는 모델이라 반품제품이 들어와야만 거기서부속을 빼서 교체하여 수리가 가능하다 하면서 제대로된 A/S없이 반품부속오면 연락하겠다 하고 가시고선 연락도안주고 감감 무소식이라 A/S센터에 다시전화했더니 다른 기사님을 연결해주었고 거의 3달만에 오셔서 고쳐주고가셨으나 다음날바로 안마의자 제품이 작동이안되어 전화드렸더니 긴급으로 a/s잡아드리겠다 해놓고선 감감 무소식입니다. 서로 미루기만합니다.
무상 A/S기간이 끝나지도 않았는데 a/s가 이루어지지않으면 어떻게 사용하라는건지...
무상 A/S기간이 끝나지도 않았는데 a/s가 이루어지지않으면 어떻게 사용하라는건지...
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 수리지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.