[ 삼성전자 ] 환불처리 지연
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- 작성자 : 이미영
- 조회수 : 155회
- 작성일 : 24-11-01 09:04:13
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김치냉자고 구입후 물이새는걸로 5번 수리후 환불처리해준다고 했는데
24년8월 초 진단후 차일 피일 미룹니다
어렵게 담당팀장과 연락이됐는데
저희가 연락을 안받는다는둥 계속 회피중이고요 고색센타도 알아보고 연락을 준다고했지만 그또한 답변도없고
저는 이제 이사날짜가 잡혀서 빨리 처리를 해야할 상황인데 자꾸 회피하니 답답합니다
24년8월 초 진단후 차일 피일 미룹니다
어렵게 담당팀장과 연락이됐는데
저희가 연락을 안받는다는둥 계속 회피중이고요 고색센타도 알아보고 연락을 준다고했지만 그또한 답변도없고
저는 이제 이사날짜가 잡혀서 빨리 처리를 해야할 상황인데 자꾸 회피하니 답답합니다
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- 1730419403027.jpg (3.8M) DATE : 2024-11-01 09:04:31
댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.