[ 엘트로 ] 구매결제진행한지 8개월이됫는데도 제품이 오지않아요
페이지 정보
- 작성자 : 김연숙
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 24-11-01 11:03:54
본문
제가 쿠팡에서 화덕보일러를2월14일에 결제를 햇는데 제가 집을 짓는중이여서 건설주와 연락을하라 햇고 제품이 무거워 운반이 될수잇게 하려면 산골인지라 건설주와 날을 맞춰야해서 직접통화를 하게 하엿는데 어긋나버리더니 계속 제품이 오지않아 에트로에 연락햇더니 제품을 다른곳에 판매햇다며 반환을 요구하자 복잡한 반품절차라서 힘이드니 8월부터 화덕보일러를 생산하는 공장이 가동을한다며 제품을 보내준다더니 지금까지도 연락도없고 제품도 오지않앗습니다.
8개월이 지나도뢰 차일피일 미루는 에트로란 회사에 더이상 믿음이 가질않고
한두푼하는것도 아니고 몇백주고 설치한다해도 A/S가 된다는 보장이없는것같아
반환을 요구합니다..
8개월이 지나도뢰 차일피일 미루는 에트로란 회사에 더이상 믿음이 가질않고
한두푼하는것도 아니고 몇백주고 설치한다해도 A/S가 된다는 보장이없는것같아
반환을 요구합니다..
첨부파일
- Screenshot_20241101_105544.jpg (313.6K) DATE : 2024-11-01 11:03:58
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.