[ 레이디가구 ] 물건 불량배송후 반품불가.
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- 작성자 : 이주원
- 조회수 : 13회
- 작성일 : 24-10-29 15:08:19
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쇼파를 구매하면서
쇼파 커버를 추가로 구매했습니다.
3월말에 주문해서 쇼파를받았고
쇼파를 사용한뒤 커버교체를위해 따로추가주문했던 커버를 꺼내어 교체하려는데
커비가불량이고 사이즈가맞지않아 교체를 못했습니다.
교환을원해서 연락을드렸는데 일주일이지나도 연락이없어서 연락해서 화가나서 반품해달라고하니 못해준다고했어요.
그래서 또참고 지금3주가다됬는데도
소식이없어서 전화해서반품해달라고하니 반품이안된다고 기다리라는말밖에안하네요.
당장필요해서기다리고있는건데 언제까지기다려야하며, 더이상기다리기싫어서 반품받고싶습니다.
쇼파 커버를 추가로 구매했습니다.
3월말에 주문해서 쇼파를받았고
쇼파를 사용한뒤 커버교체를위해 따로추가주문했던 커버를 꺼내어 교체하려는데
커비가불량이고 사이즈가맞지않아 교체를 못했습니다.
교환을원해서 연락을드렸는데 일주일이지나도 연락이없어서 연락해서 화가나서 반품해달라고하니 못해준다고했어요.
그래서 또참고 지금3주가다됬는데도
소식이없어서 전화해서반품해달라고하니 반품이안된다고 기다리라는말밖에안하네요.
당장필요해서기다리고있는건데 언제까지기다려야하며, 더이상기다리기싫어서 반품받고싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면 소파품질불량(재료의 변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등)은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 모쪼록 편안한 오후 되세요.