[ 여기어때 ] 취소 환불 불가
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- 작성자 : 장경선
- 조회수 : 13회
- 작성일 : 24-10-30 13:09:24
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제가 어제 (10월 29일)여기어떼에서 숙소를 예약하고 가족일정이 있던걸 잊어버리고 예약을해서
취소 요청을 하려했지만, 취소를 선택하는 항목이 없고 회사일로 바빠서 오늘(10월 30일)오전에 여기어떼에 유선전화로 취소 문의를 했지만, 취소는 결재 후 한시간 이전까지만 취소가 되고 그 이후로는 취소가 안된다는 답변을 받았습니다.
에약일은 11월 9일~11월 10일로 10일전에 취소를 하려했는데 고지가 된 사항으로 취소가 안된다는 앵무새 답변만 있습니다.
하루 이틀전에 취소를 하는것도 아니고 전날 예약한걸 당일1시간 이후에는 취소가 안된다는게 말이 되는 얘기 입니까? 여기어떼측에서는 결재한 이후엔 숙소를 이용하지 않아도 결재한 123,000원은 취소가 안된다고 하니 고스란히 소비자가 불이익을 받아야 하는 실정입니다.
숙소 취소규정이 이런식으로 되어있는게 합당한지 확인 해 주시고 이게 합당하지 않을경우 법적인 조치를 취하고 싶습니다.
취소 요청을 하려했지만, 취소를 선택하는 항목이 없고 회사일로 바빠서 오늘(10월 30일)오전에 여기어떼에 유선전화로 취소 문의를 했지만, 취소는 결재 후 한시간 이전까지만 취소가 되고 그 이후로는 취소가 안된다는 답변을 받았습니다.
에약일은 11월 9일~11월 10일로 10일전에 취소를 하려했는데 고지가 된 사항으로 취소가 안된다는 앵무새 답변만 있습니다.
하루 이틀전에 취소를 하는것도 아니고 전날 예약한걸 당일1시간 이후에는 취소가 안된다는게 말이 되는 얘기 입니까? 여기어떼측에서는 결재한 이후엔 숙소를 이용하지 않아도 결재한 123,000원은 취소가 안된다고 하니 고스란히 소비자가 불이익을 받아야 하는 실정입니다.
숙소 취소규정이 이런식으로 되어있는게 합당한지 확인 해 주시고 이게 합당하지 않을경우 법적인 조치를 취하고 싶습니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.