[ 영진수산(온라인(11번가) 신진도꽃게 판매업체) ] 주문상품을 장시간 배송하지 않음
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- 작성자 : 장성종
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 24-10-30 11:41:02
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11번가 에서 2024년 10월 08일 화요일 꽃게를 주문 했는데 현재까지 배송중 안내만 나오고 상품을 보내주지 않으며 수 차례 문자와 전화를 했는데 연락도 되지않음. 현재 주문한지 3주가 넘었슴.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.