[ 온라인투어 ] 중국황산관광 부당추가요금 징수 및 과다 선택관광비 환불요청
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- 작성자 : 김재봉
- 조회수 : 37회
- 작성일 : 24-10-30 14:35:58
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10월24일부터 28일까지 4박5일 중국황산여행을 다녀왔습니다
그런데 온라인투에서 모객활동시 모바일앱에나온 관광과 다른 식사비ㆍ선택관광비를 요구하여 어쩔수없이 비용을 지불할 수 밖에없어서 너무나 부당한 생각이 들어 이렇게 민원을 제기합니다
1. 호텔은 장급여관이였으며 곰팡이 등이 껴있어서 매우 힘들었으며, 아침조식은 한국인이 먹을 수 없는 허접한 현지 백반이었고 계란을두개 얻어 먹는데도 잘 주지를않아 4박중 세끼는 굶었습니다(4성급호텔 식사아님)
2, 또한 첫째날 점심마파두부였지만 현지식 저녁은 생선찜이었지만 현지식
식사떼마다 추가반찬은 비용을 지불해야한다고
현지가이드(전성식)의 안내를 받아 항의를 했지만
억압적으로 무시를 당함
결국 마지막날 저녁식사떼에는 추가음식비 및 소주가없다는이유로 고량주를 마시고 약 500위엔을
지불하고 항의를 하였지만 반말한다는 이유로 겁박을 당하였습니다
이유인즉 22명의 관광객을 11명씩 자리를잡아서
11명씩 식사를해야되는데 제가 다른테이블로 가면서 한테이블이12명이 되다보니 음식이 모자랐다는 이유였고, 식사할떼는 전혀 안보이든 가이드가 계산할떼 는 얼마나 계산하는지 보길래 제가 손으로 저리가라고 했다고 저를 때릴듯이 쏘이보는 바람에 너무나 어처구니가 없었습니다
저는 올해 61세인데 본인도 오십이 넘었는데 반말하냐고 터무니 없느이유로 겁박을 당했습니다
5일째 점심식사(거지닭)은 보지도 못했습니다
3, 선택 관굉비 부당징수입니다
황산 등정시 케이블카로 이동 후 약1시간30분도보 하산 후 모로레일(40불)로 다시 등정 그후 앞산코스로 가야한다며(여행스케줄에도없음)강추한다며 35불을 추가징수 하였 습니다만 황산에서는
하산시 앞산코스로 이동하여여 다시 케이블카로하산하는코스가 기본코스이며 다른곳으로는 하산할 수 도없는데 마치 다른코스인걸로 과대홍보를하여 부당하게 22명에게 1인 35불을 징수한부분은
부당 징수로 환불을 요청합니다
또한 추가반찬 요청시 500위엔 지불금도 환불요청 드립니다(제가 현지화폐로 지불)
아마도 제가 혼자여행을가다보니 저를 얏잡아 본게 아닌지 몹시 불쾌하고 어이가없습니다
전 싱글차지비용으로 12만원을 추가납부하고
당당히 여행을갔지만 식사비용추가ㆍ선태관광비추가ㆍ호텔조식비 등 너무나 어처구니없는 모욕을당하다보니 소비자원에 구제를 요청드립니다
4, 온라인투어에 시정과 민원을 제기했지만 미안하다는 말만하고 아무런 조치나 전화한통없습니다
제가 여행을 자주가는 사람입니다만 이번같은 대우는 처음이며 음식ㆍ호텔ㆍ가이드ㆍ관광객모욕
등을당한건 처음이라 고발합니다
여행이 아니라 쇼핑강요 가이드행포 등을 경험한
가고싶지않은 여행이였습니다
조치를 부탁드립니다
그런데 온라인투에서 모객활동시 모바일앱에나온 관광과 다른 식사비ㆍ선택관광비를 요구하여 어쩔수없이 비용을 지불할 수 밖에없어서 너무나 부당한 생각이 들어 이렇게 민원을 제기합니다
1. 호텔은 장급여관이였으며 곰팡이 등이 껴있어서 매우 힘들었으며, 아침조식은 한국인이 먹을 수 없는 허접한 현지 백반이었고 계란을두개 얻어 먹는데도 잘 주지를않아 4박중 세끼는 굶었습니다(4성급호텔 식사아님)
2, 또한 첫째날 점심마파두부였지만 현지식 저녁은 생선찜이었지만 현지식
식사떼마다 추가반찬은 비용을 지불해야한다고
현지가이드(전성식)의 안내를 받아 항의를 했지만
억압적으로 무시를 당함
결국 마지막날 저녁식사떼에는 추가음식비 및 소주가없다는이유로 고량주를 마시고 약 500위엔을
지불하고 항의를 하였지만 반말한다는 이유로 겁박을 당하였습니다
이유인즉 22명의 관광객을 11명씩 자리를잡아서
11명씩 식사를해야되는데 제가 다른테이블로 가면서 한테이블이12명이 되다보니 음식이 모자랐다는 이유였고, 식사할떼는 전혀 안보이든 가이드가 계산할떼 는 얼마나 계산하는지 보길래 제가 손으로 저리가라고 했다고 저를 때릴듯이 쏘이보는 바람에 너무나 어처구니가 없었습니다
저는 올해 61세인데 본인도 오십이 넘었는데 반말하냐고 터무니 없느이유로 겁박을 당했습니다
5일째 점심식사(거지닭)은 보지도 못했습니다
3, 선택 관굉비 부당징수입니다
황산 등정시 케이블카로 이동 후 약1시간30분도보 하산 후 모로레일(40불)로 다시 등정 그후 앞산코스로 가야한다며(여행스케줄에도없음)강추한다며 35불을 추가징수 하였 습니다만 황산에서는
하산시 앞산코스로 이동하여여 다시 케이블카로하산하는코스가 기본코스이며 다른곳으로는 하산할 수 도없는데 마치 다른코스인걸로 과대홍보를하여 부당하게 22명에게 1인 35불을 징수한부분은
부당 징수로 환불을 요청합니다
또한 추가반찬 요청시 500위엔 지불금도 환불요청 드립니다(제가 현지화폐로 지불)
아마도 제가 혼자여행을가다보니 저를 얏잡아 본게 아닌지 몹시 불쾌하고 어이가없습니다
전 싱글차지비용으로 12만원을 추가납부하고
당당히 여행을갔지만 식사비용추가ㆍ선태관광비추가ㆍ호텔조식비 등 너무나 어처구니없는 모욕을당하다보니 소비자원에 구제를 요청드립니다
4, 온라인투어에 시정과 민원을 제기했지만 미안하다는 말만하고 아무런 조치나 전화한통없습니다
제가 여행을 자주가는 사람입니다만 이번같은 대우는 처음이며 음식ㆍ호텔ㆍ가이드ㆍ관광객모욕
등을당한건 처음이라 고발합니다
여행이 아니라 쇼핑강요 가이드행포 등을 경험한
가고싶지않은 여행이였습니다
조치를 부탁드립니다
첨부파일
- 1730266538302.jpg (2.9M) DATE : 2024-10-30 14:36:15
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담당자님의 댓글
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허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.