[ 에어로코리아(주) 사업자 등록번호 : 882-86-00158 ] 제품의문제,cs대응문제
페이지 정보
- 작성자 : 조병선
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-10-30 11:19:49
본문
안녕하세요
저는 에넬카 전기요라는 제품을 21년10월경에 구매해서 사용하던중
올해 제품에 문제가 있다는걸 발견하고 as 를 맡기려 했습니다.
그런데 검색을 해보니 애초에 다른 구매자 분들도 같은 문제로 이제품에 하자가 있다는걸 알았습니다. 당시 제품을 판매한 회사도 이 제품에 문제를 인지하고 단자를 무상으로 교체해준다는 글을 봤습니다.
저의 제품은 단자와 저기요 중간부분이 연기가 날정도로 검게그을렷고 이 문제를 해결하고자
판매회사에 전화를하니 전화연결은 막아뒀고 문자로만 답을 할수있게끔 만들어 놨더군요
이건 그냥 소비자 기만이라고 생각합니다
소비자는 연락이 오길 기다릴수밖에 없는상황이고 문자가 온다한들 답을하면 또 답을 기다리기까지 한참이고 그리고 다음날 고객과 얘기도 한적없는 제품회수문자를 택배회사로 부터 받았습니다. 저는 집에 있지도 않았을뿐더러 그문자를받고 더욱이 기분이 나쁘더군요 이건 정말 소비자를 기만하는 행위입니다.
저는 에넬카 전기요라는 제품을 21년10월경에 구매해서 사용하던중
올해 제품에 문제가 있다는걸 발견하고 as 를 맡기려 했습니다.
그런데 검색을 해보니 애초에 다른 구매자 분들도 같은 문제로 이제품에 하자가 있다는걸 알았습니다. 당시 제품을 판매한 회사도 이 제품에 문제를 인지하고 단자를 무상으로 교체해준다는 글을 봤습니다.
저의 제품은 단자와 저기요 중간부분이 연기가 날정도로 검게그을렷고 이 문제를 해결하고자
판매회사에 전화를하니 전화연결은 막아뒀고 문자로만 답을 할수있게끔 만들어 놨더군요
이건 그냥 소비자 기만이라고 생각합니다
소비자는 연락이 오길 기다릴수밖에 없는상황이고 문자가 온다한들 답을하면 또 답을 기다리기까지 한참이고 그리고 다음날 고객과 얘기도 한적없는 제품회수문자를 택배회사로 부터 받았습니다. 저는 집에 있지도 않았을뿐더러 그문자를받고 더욱이 기분이 나쁘더군요 이건 정말 소비자를 기만하는 행위입니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20241030_111724544.jpg (478.5K) DATE : 2024-10-30 11:19:54
- KakaoTalk_20241030_111724544_01.jpg (395.0K) DATE : 2024-10-30 11:20:09
- 에넬카 전기요 2.JPG (45.2K) DATE : 2024-10-30 11:20:09
- KakaoTalk_20241024_204345659_01.jpg (3.2M) DATE : 2024-10-30 11:20:24
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 영업점이 위치한 해당 시군구청에 문의를 해보시기 바라며 필요시 해당업체 관할 경찰서에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.