[ 신세계 스튜디오 톰보이 ] 감가상각
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- 작성자 : 이성희
- 조회수 : 38회
- 작성일 : 24-10-30 15:30:43
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1.2023년 10월 1일 롯데백화점 대구점 스튜디오 톰보이에서 인조가죽 자켓을 구매했습니다.
2.2024년 10월 27일 그간 세탁한 적도 없고, 착용횟수도 10회가 안되는 옷인데 그날 갑자기 가루가 우수수 떨어졌습니다.
3.해당 브랜드 고객센터에서 원단의 불량을 인정했으나 구매한지 1년이 지나서 감가상각40%을 하고 교환이나 환불할 수 있게 한다고 합니다.
4.가을이 되어 꺼내 입었는데 그날따라 중요한 모임 중이었는데 옷에서 계속 가루가 떨어지니 챙피하고 난처했습니다.
5.감가상각을 하지 않든지 손해에 대한 배상을 하든지 센터에서 중재해 주십시오.
6.옷을 구매한지 1년이 지나면 원단이 으스러질 것이라고 누가 예상을 하겠습니까?
애초에 불량 원단으로 제작된 상품을 판매하고도 구매한지 1년이 지났다고 40%나 감가상각을 하다니 납득이 되지 않습니다.
2.2024년 10월 27일 그간 세탁한 적도 없고, 착용횟수도 10회가 안되는 옷인데 그날 갑자기 가루가 우수수 떨어졌습니다.
3.해당 브랜드 고객센터에서 원단의 불량을 인정했으나 구매한지 1년이 지나서 감가상각40%을 하고 교환이나 환불할 수 있게 한다고 합니다.
4.가을이 되어 꺼내 입었는데 그날따라 중요한 모임 중이었는데 옷에서 계속 가루가 떨어지니 챙피하고 난처했습니다.
5.감가상각을 하지 않든지 손해에 대한 배상을 하든지 센터에서 중재해 주십시오.
6.옷을 구매한지 1년이 지나면 원단이 으스러질 것이라고 누가 예상을 하겠습니까?
애초에 불량 원단으로 제작된 상품을 판매하고도 구매한지 1년이 지났다고 40%나 감가상각을 하다니 납득이 되지 않습니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20241030_152934324.jpg (427.9K) DATE : 2024-10-30 15:30:45
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.