[ Tdeal ] 파손된 상품을 받았습니다.
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- 작성자 : 김준식
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 24-10-29 10:33:36
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파손된 상품이 액체였는데 상품이 파손되었는지 모르고 상품을 책상 위에 올려놓고 개봉하다가 마우스패드가 못쓰게 되었습니다.
그래서 티딜 문의처에 이에 대해서 항의하니 무상 반품이라는 당연히 해줘야 하는 무료반품을 성의를 표한다는 듯이 말하고 제가 피해를 본 상황에서는 회피만 합니다. 이에 대한 적절한 처치에 무엇이 있는지 알려주시길 바랍니다.
그래서 티딜 문의처에 이에 대해서 항의하니 무상 반품이라는 당연히 해줘야 하는 무료반품을 성의를 표한다는 듯이 말하고 제가 피해를 본 상황에서는 회피만 합니다. 이에 대한 적절한 처치에 무엇이 있는지 알려주시길 바랍니다.
첨부파일
- 관련 증빙자료.zip (8.6M) DATE : 2024-10-29 10:34:25
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당업체에 구두상의 피해 협의가 어려울 시 서면(내용증명)으로 피해에 대한 내용과 그에 따르는 해결을 요구하실 수 있으며 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로써 6하 원칙에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·피해내용 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 내용증명 발송만으로 법적 효력이 인정되는 것은 아니나 향후 분쟁이 소송 등으로 확대되는 경우 발송된 내용증명은 본안 소송 제기에 앞서 의무의 이행을 촉구하거나 증거력을 확보할 수 있습니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.