[ dodoln.com ] 제품 초기 불량 전체 환불 불가 건
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- 작성자 : 박강수
- 조회수 : 11회
- 작성일 : 24-10-29 15:17:15
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지난 10월 6일 DODOLN이라는 쇼핑몰에서 어머니가 부탁하신 구두 2켤레를 주문했습니다. 해외발송건으로 6~10일 정도 소요된다고 하고 기다려서 어머니댁으로 배송받았습니다.
어머니에게 연락이 왔는데 제품정보와 달리 소가죽이 아니고 레자 소재이며 너무 허접하다고 하셨습니다. 사진을 보내달라고 하여 보니 뜯어진 곳이 있고 뒷축은 형태가 뒤틀려있고 바닥쪽에도 하자가 있는 제품이 왔습니다. 환불가능한 기간이라 환불을 요청했지만 판매자는 부분환불만 가능하다면서 전체 환불을 거부하고 있는 상황입니다. 해당 내용을 통해 초기품질 불량이며 왜 환불이 안된냐는 말에 계속 어이없는 대응으로 일관하는 상황이 계속되고 있습니다.
어머니에게 연락이 왔는데 제품정보와 달리 소가죽이 아니고 레자 소재이며 너무 허접하다고 하셨습니다. 사진을 보내달라고 하여 보니 뜯어진 곳이 있고 뒷축은 형태가 뒤틀려있고 바닥쪽에도 하자가 있는 제품이 왔습니다. 환불가능한 기간이라 환불을 요청했지만 판매자는 부분환불만 가능하다면서 전체 환불을 거부하고 있는 상황입니다. 해당 내용을 통해 초기품질 불량이며 왜 환불이 안된냐는 말에 계속 어이없는 대응으로 일관하는 상황이 계속되고 있습니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.