바지에 뭐가 묻은거 처럼 안지워져요 > 소비자 상담 게시판

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[ 지고트 ] 바지에 뭐가 묻은거 처럼 안지워져요

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  • 작성자 : 박희자
  • 조회수 : 20회
  • 작성일 : 24-10-29 11:11:48

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2024년10월9일날 안성 스타필드내  지고트 매장에서 티셔츠 2벌과 바지 1벌을 샀는데. 티셔츠는 문제가 없는데. 바지를 한번 입고 외출을 했는데 바지 앞부분 지퍼 올리는 부분 옆에 뭐가 묻은거 처럼 보여서 제가 뭐를 묻힌지 알고 집에와서 그분분을 닦아도 물기가 없어지면 또 변색 되어서 원단에 문제가 있구나 해서 10월25일 매장에 가서 말하고 바꿔 달라고 했더니. 거기에 매장 직원이 물티슈로 닦고 물기 있을때 문제가 없지 않냐고 그래서 제가 물기가 마른 다음에 보자고 해서 물기가 마른 다음에 변색 되게 나오는데도 이젠 원단이 원래 이렇다고 하면서 바꿔주지 않겠다고 해서 고발합니다. 이젠 환불을 요구해요

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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