[ 투썸플레이스 ] 머그컵
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- 작성자 : 염명숙
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-10-28 18:32:35
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10월27일 오후 9시경투썸에서 그리밋 머그컵을 27000원에 구입하여 집에 가져와서 앉아서 뚜껑을 꺼내려다가 손이 미끄러져서 살짝놓쳤는데 뚜껑이 깨졌습니다.
28일 아침 투썸에전화를 하니 본사로 연락을 하라해서 연락을 하니 개인 잘못이라 교환이 어렵다고 합니다.
사자마자 손에서 놓쳐 떨어져 깨진것이 왜, 불량이 아닌지 이해가 가지 않습니다.
높이가 30센티미터도 안돼는곳에서 떨어졌다고 27000원짜리가 만져보지도 못하고 깨졌는데 왜, 교환이 안되는지 납득이 안됍니다.
28일 아침 투썸에전화를 하니 본사로 연락을 하라해서 연락을 하니 개인 잘못이라 교환이 어렵다고 합니다.
사자마자 손에서 놓쳐 떨어져 깨진것이 왜, 불량이 아닌지 이해가 가지 않습니다.
높이가 30센티미터도 안돼는곳에서 떨어졌다고 27000원짜리가 만져보지도 못하고 깨졌는데 왜, 교환이 안되는지 납득이 안됍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 보상에서 제외한다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.