[ 자코모 ] 쇼파 스프링 내려앉음
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- 작성자 : 이지원
- 조회수 : 11회
- 작성일 : 24-10-28 20:36:22
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구매한지 2년된 쇼파입니다.
집에는 70이상 남자성인과 65세 여자성인이 거주하고 있으면 40세인 제가 1년 전부터 함께생활하고 있습니다.
어머니께서 이틀전에 쇼파밑에 동전을 떨어뜨려 줍다가 쇼파밑을 확인하게되었습니다.
그런데 쇼파밑이 내려앉은것을 확인하게되었습니다.
확인후 자코모쇼파에 연락하니 사진을 보내달라고하였고 그대로 사진을 보내드렸습니다.
AS접수하니 1년이 지나서 돈을지불하고 고쳐야한다고 전해들었습니다.
지불할돈이 30만원이 든다고합니다.
30만원이면 저렴한 쇼파 구매가 가능한 금액이라고 생각됩니다.
쇼파를 그냥 써야하나 고민끝에 이글을 남기게 되었습니다.
어린아이가 뛰어 노는집도아니고 거의 대부분 방안에서 생활하지 쇼파에서 생활은 하루에 몇번 있지도 않은 입장입니다.
이건 저의 입장이고 업체측에서는 자세히 모르는 상황이라고 봅니다.
하지만 제가 생각해볼때는 2년에 쇼파가 스프링이 나갈 정도의 생활은 전혀 아니라고 봅니다.
처음부터 외관상으로만 괜찮은것처럼 보였으나 혹시나 불량이 아닐지도 모르다는 생각이 듭니다.
정확한 증거는 없지만 1년 전에 아니면 배송 직후 바로 스프링이 내려앉았다고 볼수도 있다고 판단됩니다.
혹여나 동전을 떨어뜨리지않았다면 언제 확인 되었을지는 아무도 모르는 상황이지 않았을까싶습니다.
이상황에서 어떻게 대처를 해야 좋을지 모르겠습니다.
보상관련해서는 어떻게되는지 궁금합니다.
그냥 돈을 지불하고 고치기에는 정확히 소비자에 잘못으로 내려 앉았다고 판단하기가 쉽지않다고 생각됩니다.
단지 제 생각에는 제품자체 불량으로라고 판단되지않습니다.
집에는 70이상 남자성인과 65세 여자성인이 거주하고 있으면 40세인 제가 1년 전부터 함께생활하고 있습니다.
어머니께서 이틀전에 쇼파밑에 동전을 떨어뜨려 줍다가 쇼파밑을 확인하게되었습니다.
그런데 쇼파밑이 내려앉은것을 확인하게되었습니다.
확인후 자코모쇼파에 연락하니 사진을 보내달라고하였고 그대로 사진을 보내드렸습니다.
AS접수하니 1년이 지나서 돈을지불하고 고쳐야한다고 전해들었습니다.
지불할돈이 30만원이 든다고합니다.
30만원이면 저렴한 쇼파 구매가 가능한 금액이라고 생각됩니다.
쇼파를 그냥 써야하나 고민끝에 이글을 남기게 되었습니다.
어린아이가 뛰어 노는집도아니고 거의 대부분 방안에서 생활하지 쇼파에서 생활은 하루에 몇번 있지도 않은 입장입니다.
이건 저의 입장이고 업체측에서는 자세히 모르는 상황이라고 봅니다.
하지만 제가 생각해볼때는 2년에 쇼파가 스프링이 나갈 정도의 생활은 전혀 아니라고 봅니다.
처음부터 외관상으로만 괜찮은것처럼 보였으나 혹시나 불량이 아닐지도 모르다는 생각이 듭니다.
정확한 증거는 없지만 1년 전에 아니면 배송 직후 바로 스프링이 내려앉았다고 볼수도 있다고 판단됩니다.
혹여나 동전을 떨어뜨리지않았다면 언제 확인 되었을지는 아무도 모르는 상황이지 않았을까싶습니다.
이상황에서 어떻게 대처를 해야 좋을지 모르겠습니다.
보상관련해서는 어떻게되는지 궁금합니다.
그냥 돈을 지불하고 고치기에는 정확히 소비자에 잘못으로 내려 앉았다고 판단하기가 쉽지않다고 생각됩니다.
단지 제 생각에는 제품자체 불량으로라고 판단되지않습니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거하여 소파품질불량(재료변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등) 구입일로부터 1년이내일 경우에는 무상수리 또는 부품교환 가능합니다. 품질보증기간내에 동일하자에 대해 2회 수리받았으나 3회째 재발할 경우에는 제품교환 또는 구입가환급입니다. 편안한 하루되시기 바랍니다.