[ ABC마트 ] 아예 다른 제품을 받았어요
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- 작성자 : 염다은
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 24-10-28 14:20:09
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제가10월22일 11시에 온라인 abc마트 그랜드스테이지에서 아디다스 삼바 입고를 한다길래 시간맞춰서 들어가서 235사이즈를 구매했습니다.
근데 2일뒤에 배송이왔는데 신발박스부터나이키 박스가 왔습니다 안에는 전혀다른 나이키 에어포스 심지어 사이즈도270이 왔구요
저는 너무 당황스런마음에 택배가 바뀌었나? 해서 안에 구매영수증을찾아서봤더니 영수증은 제대로 삼바라고 써져있었습니다.
고객센터에 전화해서 말을하니까 불편을 드려 죄송하다면서 교환을 해드릴까요 환불을 해드릴까요? 이러길래 당연히 교환을 해달라고 했습니다.
그랬더니 제가 산 신발이 품절이라고 하더군요
저는 일부러 제가 시간맞춰서 선착순으로 구매한 신발이고 거기서 실수하셨으니 그신발을 받아야겠다고 말했습니다 그랬더니 매장에 있는지 알아봐주겠다고 하더니 매장에도 품절이라고 하길래 저는 너무 속상하고 화가나서 그러면 어떠한대처를 해주셔라 이렇게 말했더니 조치취할수있는게있는지 알아보고 전화를 주겠다고하면서 저한테 1:1고객센터에 사진과함께 문의를 남겨달라고 했습니다.
저는 얼마뒤에 전화를 다시 받았습니다
10프로 할인쿠폰을 주겠다고 하면서 할인쿠폰에 대한설명을 해주시는데 모든제품에 쓸수있는 쿠폰은 아니더라구요? 그래서 제가 솔직한마음으로 50프로 쿠폰도 모자르다고 느끼지만 10프로를 주신다길래 감사한마음으로 그냥 넘기자 했었는데 제가 사려는 신발은 다 할인적용이 안되는 쿠폰이였습니다
사실상 쿠폰의미가 없는거죠 이게 대처보상이 맞는건가요? 저는 정말 모르겠습니다 너무 화가나기만 합니다. 다음날 도저히 안되겠어서 다시 전화를해서 좋게말을했는데도 오히려 나중에는 응대를 기분나쁘게 받으시더라구요 로봇이랑 통화하는줄 알았습니다. ABC마트 이렇게 하는거 제대로 다 알았으면 좋겠습니다
근데 2일뒤에 배송이왔는데 신발박스부터나이키 박스가 왔습니다 안에는 전혀다른 나이키 에어포스 심지어 사이즈도270이 왔구요
저는 너무 당황스런마음에 택배가 바뀌었나? 해서 안에 구매영수증을찾아서봤더니 영수증은 제대로 삼바라고 써져있었습니다.
고객센터에 전화해서 말을하니까 불편을 드려 죄송하다면서 교환을 해드릴까요 환불을 해드릴까요? 이러길래 당연히 교환을 해달라고 했습니다.
그랬더니 제가 산 신발이 품절이라고 하더군요
저는 일부러 제가 시간맞춰서 선착순으로 구매한 신발이고 거기서 실수하셨으니 그신발을 받아야겠다고 말했습니다 그랬더니 매장에 있는지 알아봐주겠다고 하더니 매장에도 품절이라고 하길래 저는 너무 속상하고 화가나서 그러면 어떠한대처를 해주셔라 이렇게 말했더니 조치취할수있는게있는지 알아보고 전화를 주겠다고하면서 저한테 1:1고객센터에 사진과함께 문의를 남겨달라고 했습니다.
저는 얼마뒤에 전화를 다시 받았습니다
10프로 할인쿠폰을 주겠다고 하면서 할인쿠폰에 대한설명을 해주시는데 모든제품에 쓸수있는 쿠폰은 아니더라구요? 그래서 제가 솔직한마음으로 50프로 쿠폰도 모자르다고 느끼지만 10프로를 주신다길래 감사한마음으로 그냥 넘기자 했었는데 제가 사려는 신발은 다 할인적용이 안되는 쿠폰이였습니다
사실상 쿠폰의미가 없는거죠 이게 대처보상이 맞는건가요? 저는 정말 모르겠습니다 너무 화가나기만 합니다. 다음날 도저히 안되겠어서 다시 전화를해서 좋게말을했는데도 오히려 나중에는 응대를 기분나쁘게 받으시더라구요 로봇이랑 통화하는줄 알았습니다. ABC마트 이렇게 하는거 제대로 다 알았으면 좋겠습니다
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- IMG_1086.jpeg (4.3M) DATE : 2024-10-28 14:20:30
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.