[ 대유위니아 ] 환불 미환급
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- 작성자 : 전용주
- 조회수 : 15회
- 작성일 : 24-10-28 16:48:16
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클라세 제품(건조기) 단종으로 인한 수리 서비스 불가로 회사측에서 제품 환불 처리를 제시하였고, 제품을 수거해갔습니다.
클라세는 위니아로 합병되며 수거및 환불절차를 위니아에서 모두 소관하고 있습니다.
접수는 올해 1월에 되었고 상담원은 저희 소관이 아니라며 환불팀에 연락해보라며 떠넘기는 상태가 지속되고 환불팀 전화는 바로 통화 대기상태로 넘어가며 단 한차례도 연결이 된적이 없습니다. 현재까지 묵묵부답으로 일관하며 환불을 늦추고 있습니다.
환불 대상자인 소비자를 대하는 위니아의 일관된 대처는 지극히 소비자를 기만하는 행동으로 보이며 10개월을 기다려온 소비자로서는 도저히 납득할수없습니다.
클라세는 위니아로 합병되며 수거및 환불절차를 위니아에서 모두 소관하고 있습니다.
접수는 올해 1월에 되었고 상담원은 저희 소관이 아니라며 환불팀에 연락해보라며 떠넘기는 상태가 지속되고 환불팀 전화는 바로 통화 대기상태로 넘어가며 단 한차례도 연결이 된적이 없습니다. 현재까지 묵묵부답으로 일관하며 환불을 늦추고 있습니다.
환불 대상자인 소비자를 대하는 위니아의 일관된 대처는 지극히 소비자를 기만하는 행동으로 보이며 10개월을 기다려온 소비자로서는 도저히 납득할수없습니다.
첨부파일
- 위니아에이드위니아콜센터_15889588_20241028150248.m4a (3.5M) DATE : 2024-10-28 16:48:16
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사업자와 구두상의 협의가 되지 않을 시 해당업체 주소확인하시어 서면(내용증명)으로 조속한 환불을 요청하시기 바랍니다.
내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로 개인 상호간의 채권.채무관계나 권리의무를 더욱 명확하게할 필요가 있을 때 주로 이용되며 6하원에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·해약사유 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 14일이내에 직접발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.