[ 던스트 ] 품질 하자
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- 작성자 : 장혜란
- 조회수 : 21회
- 작성일 : 24-10-29 09:05:36
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안녕하세요
너무 억울한 마음에 글을 적습니다
2024년10월24일에 29cm 사이트에서 던스트라는 조거 바지를 구입 했습니다,몇번을 구매 했었고 당연히 아무런 문제가 없을거 같아 제품을 받고 바로 세탁을 했죠..근데 이게 무슨 바지에 구멍이 났지 멉니까!!!사이트에 문의 했으나 세탁 한 제품에 대해서는 수선및 환불을 해줄수가 없다 합니다!
이거 너무 억울하지 않습니까?의류는 세탁을 하는게 당연한것인데 이런 경우엔 어떻게 해야하나요?
너무 억울한 마음에 글을 적습니다
2024년10월24일에 29cm 사이트에서 던스트라는 조거 바지를 구입 했습니다,몇번을 구매 했었고 당연히 아무런 문제가 없을거 같아 제품을 받고 바로 세탁을 했죠..근데 이게 무슨 바지에 구멍이 났지 멉니까!!!사이트에 문의 했으나 세탁 한 제품에 대해서는 수선및 환불을 해줄수가 없다 합니다!
이거 너무 억울하지 않습니까?의류는 세탁을 하는게 당연한것인데 이런 경우엔 어떻게 해야하나요?
첨부파일
- IMG_0768.jpeg (3.7M) DATE : 2024-10-29 09:05:53
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일세탁을 하였기 때문에 '전자상거래등에서의소비자보호에관한법률' 제17조 1항에서 명시하고 있는 교환 및 환급 사유에는 해당하지 않습니다. 하지만, 세탁한 후에라도 의류제조 및 설계상의 하자를 발견할 경우에는 보상을 받을 수 있습니다. 품질상의 하자가 발견된다면 교환 및 물품대금 환급이 가능합니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 편안한 오후시간 되세요.