[ SK텔레콤 ] 카드사용시 기계겂무료
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- 작성자 : 김기석
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 24-10-28 12:02:08
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핸드폰 구입시 카드 2년 삼십만원 사용시. 기계값 무료라고해서 계약했는데 7개월이지나서 내가 기계값을 내고 있을걸 알고 SK에 문의 카드사에 문의 했더니 대리점에서 문제가 있다고해서 전화했는데 대리점 직원 실수로 인한 사고 였다면. 보상해준다더니 문짜 십여차례 전화 몇차례 했으나 아직까지 연락을 안하여 고발 조치합니다. 업체명 레전트 윤나건 담당자. 전화번호. 010 5755 9480
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- Screenshot_20241028_115539_Messages.jpg (427.1K) DATE : 2024-10-28 12:02:12
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서 휴대폰 개통 후 계약내용대로 이행이 되지 않아 정말 속상하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.