[ 까르피 ] 텍이 뜯어졌다고 환불을 안해줍니다 36만원 피해
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- 작성자 : 황재민
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 24-10-25 23:59:39
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10/22일 온라인으로 Carpi까르피 업체로부터 37만원의 가격을 결제하여 우영미 맨투맨을 구매 했다가 10/23일 물건을 받았고 물건 받은 즉시 사이즈 문제와 컬러의 문제로 환불 요청을 하였습니다. 10/24일 택배가 반송되어 10/25일 업체측으로 전달되었습니다. 사이즈 확인을 위해 옷을 착용하던중 텍이 뜯어져서 텍을 다시 묶어서 반송시키고 환불 요청을 하였습니다. 제품의 택이 원래대로 있는지에 따라 환불 여부가 달라지진 않습니다. 판매자 측에서 이미 택이 제거된 상품은 상품 가치가 현격히 떨어졌고, 물건을 다시 판매하기가 곤란해졌다고 주장하고 있습니다. 그러나 법적으로 택을 제거했다고 해서 상품 가치가 크게 낮아졌다고 보긴 어렵습니다. 또한 법적으로 온라인 거래에서는 텍 문제로 환불을 거절할수 없습니다. 택(tag)을 제거하면 교환·환불이 불가능하다고 사전 공지 했다면? 소비자가 구매 의사를 철회하는 것은 법에서 보장하는 권리이기 때문에 쇼핑몰이 어떤 공지를 했어도 그 효력은 없습니다. 오히려 임의로 교환·환불 불가 방침을 정했다는 것은 소비자 권리를 부당하게 제한하는 것으로 시정해야 할 부분입니다. 그렇기 때문에 신씨도 쇼핑몰의 이런 공지와는 상관없이 환불을 받을 수 있습니다. 또한 판매자 측과의 통화 과정에서 직원들이 돌아가면서 저에게 조롱섞인 웃음과 치욕을 주었습니다. 이 업체는 많은 부분 소비자의 권리를 부당하게 제한하고 있는것을 확인했고 환불처리 과정에서 발생한 일적인 피해보상까지 촉구하는 바입니다. 현재 옷도 반품상태이며 구매 금액도 돌려받지 못한 상태에서 업체측은 무응답으로 대응하고 있습니다. 이 업체는 010-3838-2833 번호로 저에게 연락을 하였고 직원인지 아닌지 모를 사람들이 전화를 돌려받으며 저를 비웃고 조롱하였습니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 무책임한 판매방식에 화가나시리라 생각합니다.
제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 =제품 '택' 제거하면 교환·환불 불가?...명확한 규정 없어 소비자 불만·혼란= 로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.