[ 제주항공 ] 직원(항공사)측의 귀책으로 인한 탑승불가
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- 작성자 : 이준희
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 24-10-26 09:34:17
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2024.10.26(토) 08:20 제주항공 김포->오사카(편명: 7C1382) 탑승 예정이었으나 탑승마감으로 이용하지 못함. 공항에는 06:45 도착하였고 기내수하물 이용으로 바로 검색대 및 출국장으러 향하였으나 당일 이용고객이 많아 줄대기만 한 시간 이상이 걸렸음. 분명 직원들도 해당 상황을 알고 있었으며 이런 상황이라면 항공사 측에서 개별연락 또는 방송 또는 직원들을 통해서 승객들을 챙겨야 하는데 전혀 그런게 없었음. 일행은 08:08 출국장 바로 앞에서 전화를 받고 직원에게 08:11에 마감이니 그전까지 와달라고 안내받아서 1분 경과 후 08:09게이트 도착을 하였으나 마감을 해서 탑승 불가하다는 안내를 받음. 분명 항공사 직원들의 근무태만으로 인한 귀책사유로 보여져 고객센터에 문의를 했으나 승객탓만하며 환불 등 아무 대처도 안해주는 상황.
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- IMG_0153.png (95.6K) DATE : 2024-10-26 09:34:18
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