[ Willddy ] 제품하자인데 환불처리를 안해주네요.
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- 작성자 : 유재홍
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-10-25 13:39:28
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제품하자인 옷을 보냈기에 제품 회수해가고 환불처리를 해달라고 했더니,
대표번호는 없고, 실시간채팅은 잘 안되고 메일을 보내라고 해서 메일로 항의글 보냈는데 자꾸 옷은 반품안해도 되고 25,000원만 송금해주겠다고 합니다.
사이즈 맞지않는 옷이라 필요없다고 계속 얘기해도 환불처리해줄 생각을 안합니다.
대표번호는 없고, 실시간채팅은 잘 안되고 메일을 보내라고 해서 메일로 항의글 보냈는데 자꾸 옷은 반품안해도 되고 25,000원만 송금해주겠다고 합니다.
사이즈 맞지않는 옷이라 필요없다고 계속 얘기해도 환불처리해줄 생각을 안합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 하자로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.