[ 애플 ] 카메라 불량임에도 애플에서 나몰라라 함
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- 작성자 : 방찬혁
- 조회수 : 40회
- 작성일 : 24-10-25 17:49:49
본문
아이폰16프로맥스 사용 중입니다
현재 요추4번 횡동기가 부러져 입원중에있으며
아이폰을 사전예약 구매 할때 다쳐서 바로 개통을 못하고 2주 지나고 개통했습니다
카메라가 안되는 문제를 3주 뒤 확인하였고
고객센터를 통해서 해결 하려고 노력하였지만
고객센터와 서비스센터는 서로 책임자라며 떠 밀고 있는 행태로 일관하고 있으며
환불을 도와줄테니 진정되면 전화하라해서 전화하면 대리점에서 구매하여 안된다(사전에 대리점구매라고 고지함) , 리퍼를 도와줄수 있게 하겠다하여 하루 뒤 연락 준다면서 전화 온 내역도 없는대 메일에 전화를 시도했지만 소비자인 내가 안받았다는 메일이 와 고객센터 통해 확인해보니 애플에서 검토 한 결과 최종적으로 해줄수 있는게 없고 해당건은 조사중이니 차후 소프트웨어가 개선되면 업그레이드를 해주고 항상 최신 버전으로 유지해달래요
이미 한번 업그레이드를 해서 최신상태이며 언제 나올지 모른다고 안타깝다네요
수리불가판정서를 요구하니 소프트웨어적인 문제라서 그건 불가하다 하드웨어적인 문제가있을때 가능하다는 답변을 하였고
동일 기종 최신소프트웨어적용 핸드폰에서는 카메라 불량 증상이 안일어 납니다
그럼에도 불구하고 고객센터와 서비스센터 직원이 우겨서 애플매장 같이가서 다른폰으로 테스트했을때 동일 증상 일 시 감수 하겠다 대신 그건 잘되면 어떡할꺼냐 물으니
기종마다 틀려서 될수도있다고
모든 피해를 소비자가 감수하라합니다
200만원 짜리 쓰레기 아이폰16프로맥스 정말 부셔버리고싶네요
현재 요추4번 횡동기가 부러져 입원중에있으며
아이폰을 사전예약 구매 할때 다쳐서 바로 개통을 못하고 2주 지나고 개통했습니다
카메라가 안되는 문제를 3주 뒤 확인하였고
고객센터를 통해서 해결 하려고 노력하였지만
고객센터와 서비스센터는 서로 책임자라며 떠 밀고 있는 행태로 일관하고 있으며
환불을 도와줄테니 진정되면 전화하라해서 전화하면 대리점에서 구매하여 안된다(사전에 대리점구매라고 고지함) , 리퍼를 도와줄수 있게 하겠다하여 하루 뒤 연락 준다면서 전화 온 내역도 없는대 메일에 전화를 시도했지만 소비자인 내가 안받았다는 메일이 와 고객센터 통해 확인해보니 애플에서 검토 한 결과 최종적으로 해줄수 있는게 없고 해당건은 조사중이니 차후 소프트웨어가 개선되면 업그레이드를 해주고 항상 최신 버전으로 유지해달래요
이미 한번 업그레이드를 해서 최신상태이며 언제 나올지 모른다고 안타깝다네요
수리불가판정서를 요구하니 소프트웨어적인 문제라서 그건 불가하다 하드웨어적인 문제가있을때 가능하다는 답변을 하였고
동일 기종 최신소프트웨어적용 핸드폰에서는 카메라 불량 증상이 안일어 납니다
그럼에도 불구하고 고객센터와 서비스센터 직원이 우겨서 애플매장 같이가서 다른폰으로 테스트했을때 동일 증상 일 시 감수 하겠다 대신 그건 잘되면 어떡할꺼냐 물으니
기종마다 틀려서 될수도있다고
모든 피해를 소비자가 감수하라합니다
200만원 짜리 쓰레기 아이폰16프로맥스 정말 부셔버리고싶네요
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 휴대폰의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.