[ 쿠팡(주식회사신세계라이브쇼핑) ] 수량을 부풀려서 기재함, 24봉을 실제 구매해서 받아보니 1봉만옴
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- 작성자 : 조예진
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-10-25 15:07:47
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스트링치즈 564g(낱개로 24개입)을 24봉 묶음상품으로 구매했습니다.
하지만 실제 택배가 온것을 확인해보니 564g 1봉이 왔더라고요
분명히 어플에는 564g X 24개라고 나와있었고, 금액도 290,080원 절약이라고 기재되어있었구요
쿠팡에 전화하니 확인해본다고 한 이후에 잘못 기재해서 올려놓았다고, 물건 회수(반품) 후 환불처리 해준다고 합니다.
근데 저는 이게 행사에서 필요한거여서 당장 써야하거든요
제가 다른업체에서 다시 구매하면서 발생한 금액은 어떻게 보상받을 수 있나요
근무중 통화가 잘 안됩니다. 문자연락 부탁드리며 해결할수있는 방안 확인 부탁드리겠습니다.
하지만 실제 택배가 온것을 확인해보니 564g 1봉이 왔더라고요
분명히 어플에는 564g X 24개라고 나와있었고, 금액도 290,080원 절약이라고 기재되어있었구요
쿠팡에 전화하니 확인해본다고 한 이후에 잘못 기재해서 올려놓았다고, 물건 회수(반품) 후 환불처리 해준다고 합니다.
근데 저는 이게 행사에서 필요한거여서 당장 써야하거든요
제가 다른업체에서 다시 구매하면서 발생한 금액은 어떻게 보상받을 수 있나요
근무중 통화가 잘 안됩니다. 문자연락 부탁드리며 해결할수있는 방안 확인 부탁드리겠습니다.
첨부파일
- IMG_8404.jpeg (2.6M) DATE : 2024-10-25 15:08:08
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담당자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.