[ 하나투어 ] 항공사에서 수화물이 포함되지 않은 물량을 선판매함
페이지 정보
- 작성자 : 이홍주
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-10-25 15:13:12
본문
하나투어에서 발리 항공권을 구매하였습니다.
해당 항공권 구입 당시 제주항공 항공사의 항공권이였습니다.
제주항공 어플과 가격차이가 그리 나지 않았으며 어플을 통해 항공권을 구매하게 되었습니다.
그런데 e티켓발권을 하려고 들어가서 확인해보니 가는편 항공권에는 수화물이 포함안되어 있었습니다. 제가 제주항공에서 직접 보았을때는 포함되어있던 가격이라 전 당연히 포함이 되어있는줄 알았고 하나투어로 연결된 사이트로 예약을 하였습니다. 또 돌아오는 항공편은 수화물이 포함되어있더라구요.
그래서 발권시점에서 5일이 지난 오늘 다시한번 같은 사이트를 통해 확인해보니 수화물이 포함된.동일한 항공권을 판매하고있더군요 같은가격으로요.
아니 누가 갈때 수화물은 없고 올때 수화물이 있는 항공권을 구매합니까.
제가.가격차이라도.크게났으면 그렇게 의심이라도 했을겁니다.
근데 가격도 비슷하게 해두고선 갈때 수화물은 불포함이라구요.
이걸 전화하니 항공사에 수화물 추가해서 결제를하라네요.
인당 7만원 14만원입니다.
현재 하나투어에사 판매중인 동일한 상품이 같은 가격으로 수화물 포함된 항공권을 판매하고있는데 그렇게 교환이라도 해주면 이해하겠는데 제가 확인을 잘했었어야 했다는군요.
당연히.제가 다 확인못한부분도 있습니다.
근데 어떤 소비자가 그.모든항목.잃어가면서 구매합니다. 알림창이라도 중간에 하나 만들었어야하는거 아닌가요.
너무 억울해서 이렇게 고발합니다.
다시는.저같은.피해자가 발생하지.않길 바랍니다.
해당 항공권 구입 당시 제주항공 항공사의 항공권이였습니다.
제주항공 어플과 가격차이가 그리 나지 않았으며 어플을 통해 항공권을 구매하게 되었습니다.
그런데 e티켓발권을 하려고 들어가서 확인해보니 가는편 항공권에는 수화물이 포함안되어 있었습니다. 제가 제주항공에서 직접 보았을때는 포함되어있던 가격이라 전 당연히 포함이 되어있는줄 알았고 하나투어로 연결된 사이트로 예약을 하였습니다. 또 돌아오는 항공편은 수화물이 포함되어있더라구요.
그래서 발권시점에서 5일이 지난 오늘 다시한번 같은 사이트를 통해 확인해보니 수화물이 포함된.동일한 항공권을 판매하고있더군요 같은가격으로요.
아니 누가 갈때 수화물은 없고 올때 수화물이 있는 항공권을 구매합니까.
제가.가격차이라도.크게났으면 그렇게 의심이라도 했을겁니다.
근데 가격도 비슷하게 해두고선 갈때 수화물은 불포함이라구요.
이걸 전화하니 항공사에 수화물 추가해서 결제를하라네요.
인당 7만원 14만원입니다.
현재 하나투어에사 판매중인 동일한 상품이 같은 가격으로 수화물 포함된 항공권을 판매하고있는데 그렇게 교환이라도 해주면 이해하겠는데 제가 확인을 잘했었어야 했다는군요.
당연히.제가 다 확인못한부분도 있습니다.
근데 어떤 소비자가 그.모든항목.잃어가면서 구매합니다. 알림창이라도 중간에 하나 만들었어야하는거 아닌가요.
너무 억울해서 이렇게 고발합니다.
다시는.저같은.피해자가 발생하지.않길 바랍니다.
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.