[ https://www.payermax.com/cn/ (페이어맥스) ] 제품을 받았는데... 전원이 켜지지 않고 작동되지 않아요
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- 작성자 : 장훈
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-10-25 09:41:56
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제품을 받았는데... 전원이 켜지지 않고 작동되지 않아요. 제품은 무체혈 당뇨체크기 입니다. 값은 29,900원입니다. 물량품이라고 했더니 동영상 찍어서 보내라고 해서 동영상을 촬영해서 보냈습니다. https://www.youtube.com/watch?v=qEXTj-XsvUA
그 후 물품의 하자가 있다는 것을 파악하고 다른 물건을 배송해주거나 환불해달라고 했더니.. 처음엔 5천원 줄테니 고장난 물건 가지고 포기하고 하더니... 소비자 고발센터에 고발하겠다고 하니... 10,000원... 그 다음에는 12,000원 주겠다고 말하고...
반품하려면 배송비도 소비자가 내야 하는데... 그 비용 차감하겠다고 합니다.
이럴 땐 어떡하죠?
그 후 물품의 하자가 있다는 것을 파악하고 다른 물건을 배송해주거나 환불해달라고 했더니.. 처음엔 5천원 줄테니 고장난 물건 가지고 포기하고 하더니... 소비자 고발센터에 고발하겠다고 하니... 10,000원... 그 다음에는 12,000원 주겠다고 말하고...
반품하려면 배송비도 소비자가 내야 하는데... 그 비용 차감하겠다고 합니다.
이럴 땐 어떡하죠?
첨부파일
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고장상태 확인영상.mp4
(9.4M)
MP4는 다운로드 불가 (원본파일이 필요하면 관리자에게 문의해주세요.)
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.