[ 서울아가씨 ] 온라인쇼핑몰 취소 불가 연락두절
페이지 정보
- 작성자 : 신수인
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-10-25 14:07:44
본문
안녕하세요 제가 10월 7일에 서울아가씨라는 온라인 쇼핑몰 사이트에서 가발을 44800원 주고 구매를 했는데 배송 예정일은 5~12일이었는데 한참 지났음에도 배송이 안되어서 게시판에 문의를 달라길래 문의를 여러번 남겼으나 답이 없고 취소 요청 관련 글도 답변이 없습니다. 고객센터 번호로 연락을 해보아도 연결이 되지 않는다고 합니다. 이럴경우 어떻게 환불을 받아야할까요? 메일도 남겨봤는데 답이 없으니 어떻게 해야 돈을 환불 받을 수 있을까요..?
- 이전글환불 24.10.25
- 다음글가짜상품전시후임의처리 24.10.25
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 되도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.