[ 장인가구 ] 소파 불량 교환 희망
페이지 정보
- 작성자 : 강경훈
- 조회수 : 260회
- 작성일 : 26-07-03 12:33:59
본문
네이버에서 검색해서
[장인가구 모노바 4인용 탄탄한 헤드레스트 비건 실리콘 인조 가죽소파 (스툴 미포함)]을 구매해 7월2일 오전에 배송을 받아 섳칠 하였습니다. 소파배송으로 오전에 출근을 못해 설치 후 급하게 출근해 급힌용무만 처리하고 집으로 귀가해 소파를 살펴보니 소파 뒤쪽(1번 사진 뒤쪽) 헤드레스트 올렸다 내렸다 히는 한쪽이 오차가 심하더군요. 30mm오차가 발생해 가죽이 찌그러져 속이 훤히보일정도로 오차가 심했습니다.그래서
장인가구 고객센터에 사진을 보내주고 문의를 하니 100%수작업 공정제품이라 정상이다 아무문제 없다라는 황당한 답변을 받았습니다. 옆 헤드레스트 뒤쪽 (사진5번) 정도라면 충분히 이해할수있는데 벌어짐 오차가 30mm이며 가족이 옆으로 찌끄러지며 속이 환히 보이는 상태를 정상이라는 답을 도저히 이해할수가 없어 협압이 오르며 두통이 심해 잠을 잘 못잘정도로 스트레스를 받고있습니다.
저는 제품 불량이라 생각들어 문제없는 제품으로 교환 요청 했지난 제품 정상이라과 장인가구쪽에선 교환 거부합니다.
전 교환과 제품불량에 대한 사과를 받고싶습니다.
중재 부탁드립니다
[장인가구 모노바 4인용 탄탄한 헤드레스트 비건 실리콘 인조 가죽소파 (스툴 미포함)]을 구매해 7월2일 오전에 배송을 받아 섳칠 하였습니다. 소파배송으로 오전에 출근을 못해 설치 후 급하게 출근해 급힌용무만 처리하고 집으로 귀가해 소파를 살펴보니 소파 뒤쪽(1번 사진 뒤쪽) 헤드레스트 올렸다 내렸다 히는 한쪽이 오차가 심하더군요. 30mm오차가 발생해 가죽이 찌그러져 속이 훤히보일정도로 오차가 심했습니다.그래서
장인가구 고객센터에 사진을 보내주고 문의를 하니 100%수작업 공정제품이라 정상이다 아무문제 없다라는 황당한 답변을 받았습니다. 옆 헤드레스트 뒤쪽 (사진5번) 정도라면 충분히 이해할수있는데 벌어짐 오차가 30mm이며 가족이 옆으로 찌끄러지며 속이 환히 보이는 상태를 정상이라는 답을 도저히 이해할수가 없어 협압이 오르며 두통이 심해 잠을 잘 못잘정도로 스트레스를 받고있습니다.
저는 제품 불량이라 생각들어 문제없는 제품으로 교환 요청 했지난 제품 정상이라과 장인가구쪽에선 교환 거부합니다.
전 교환과 제품불량에 대한 사과를 받고싶습니다.
중재 부탁드립니다
첨부파일
- 20260702_154532.jpg (3.0M) DATE : 2026-07-03 12:33:59
- 20260702_153500.jpg (3.5M) DATE : 2026-07-03 12:33:59
- Screenshot_20260702_153840_Gallery.jpg (1.7M) DATE : 2026-07-03 12:33:59
- IMG_20260702_170333_547.jpg (6.2M) DATE : 2026-07-03 12:33:59
- Screenshot_20260702_153910_Gallery.jpg (2.9M) DATE : 2026-07-03 12:33:59
- 이전글반품불가및 일방적 구매확정 26.07.03
- 다음글전번만아는데반품은시간이경과되안받는다하고전화안받았다고하는데아는번호아니면안받는게당연지사이데 26.07.03
댓글
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.