[ 캉가스백화점 ] 중고 백화점이라지만 구매하고 하번 착용후 수리가 필요한 물건을 판매하는 소비자 기만하는 백화점
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- 작성자 : 이금흑
- 조회수 : 164회
- 작성일 : 26-07-14 20:22:39
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자녀가 캉가스 백화점에서 온라인으로 2026년5월 26일경 페러가모 제품을 40만원을 주고 구매하여 물건이 28일 도착하여 그 다음 달인 6월4일 처음 착용하고 출근을 하였는데 도보중 갑자기 가방에 체인부분이 빠지는 현상이 발생하였습니다 하여 6월 6~8일 사이에 고객센터에 전화를 하여 상품에 대해 이야기하니 불랑사진을 이메일로 전송해달라고해서 전송하였으나 6월 말까지 아무런 답변이 없어 6월말경 다시 고객센터에 전화하여 다시 연락을 주겠다고 연락을 받았으나 그이후에도 아무런 답변이 없어 배우자가 7월 10일경 다시 전화하니 그때사 마술사라는 As 협력업체 연락처를 받고 업체분과 통화하여 확인하니 이미 마모가 심하게 된 부분이고 AS경비만 8만원이 발생한다고 하여 캉가스 백화점에 경위 설명을하니 소비자가 구매후 1주일 이내에 반송하지않았으니 소비자 책임이라 합니다 아무리 중고를 매매하는 곳이라 하지만 적어도 소비자에게 물건에 대한 정확한 정보를 제시 해야하지않나 싶습니다 이런 불랑 업체는 반듯시 경고하여 다른 소비자 피혜가 발생하지 않기를 바랍니다
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최고관리자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 판매업자가 보증한 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 성능, 기능상의 하자가 발생한 경우 무상수리 또는 수리비 보상 가능하며 수리가 불가능한 경우에는 구입가 환급이 가능합니다. 판매업자가 품질보증기간을 소비자에게 명시적으로 고지하지 않은 경우의 보증기간은 6개월로 하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.