[ KT ] 휴대용WIFI 애그요금 부당청구 - 2차
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- 작성자 : 유순아
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 14-07-03 15:39:08
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안녕하십니까 6월 18일 KT WIFI 애그 부당요금 청구에대해 고발하였습니다.
1차문의에서 조정부분에 도움주셔서 너무 감사드립니다.
고발후 KTF요금조정 담당이라는 과장님께 연락이 왔습니다.
목마른사람이 우물판다고 니알아서 해라는 식이었죠 너무화가나서 제가 여기저기 알아보고 수차례통화해서 제가 담당자께 당시 판매하셧던분 연락처를 알려드렸습니다.
그전에는 기존 판매처가 계약종료되어 그때상황을 알수없다며 모르쇠로 일관하며 본인이 알아서하라는 식이더니 판매했던분과 통화했다며 대리점 안내미비 귀책부분으로 인정후 조정해주겠다는 부분이 12만원 가량이라고 했습니다.
하지만 조정후 남은 42000원 가량의 요금에 대한 안내는 없었습니다.
저는 데이터사용부분으로만 알고 내겠다고 했습니다.
근데 아무리 생각해도 과다청구된것 같다는 생각이 자꾸들어서
100번으로 재문의해보니 42000원 조정후 남은금액에 대한부분은 기본료부분이라고 합니다.
실질적으로 저는 현재 사용중인 휴대폰요금 150데이터요금제를 사용하기때문에 매월 20-25일사이에 데이터 100%사용 문자가 옵니다.
애그를 거의 사용해보지 못했을 뿐더러 사용했더라도 열흘내외이고 휴대폰으로 기껏 사용하는거라고는 카톡 카스정도입니다.
42000원이라는 요금이 너무 많이나온것 같아서
100번으로 재문의해보니 42000원 조정후 남은금액에 대한부분은 기본료 5500원 이 몇달 청구된부분이라고 합니다.
5500원 기본요금에서 데이터 기본사용 이후 추가사용분은 데이터요금으로 청구된다는거지요
사용하든안하든 5500원이 청구된다는 겁니다.
의무사용/단말기할부금/기본료 안내받은적 없습니다.
오늘도 이건으로 100번에 전화해서 붙들고 1시간을 씨름했습니다.
할때마다 연결에연결 세내번 전화돌려서 연결되면 첨부터 다시 설명하고 신경질을 내야하고
진짜 사람 미치게합니다. 확실히 조정해주도록 도와주세요.
1차문의에서 조정부분에 도움주셔서 너무 감사드립니다.
고발후 KTF요금조정 담당이라는 과장님께 연락이 왔습니다.
목마른사람이 우물판다고 니알아서 해라는 식이었죠 너무화가나서 제가 여기저기 알아보고 수차례통화해서 제가 담당자께 당시 판매하셧던분 연락처를 알려드렸습니다.
그전에는 기존 판매처가 계약종료되어 그때상황을 알수없다며 모르쇠로 일관하며 본인이 알아서하라는 식이더니 판매했던분과 통화했다며 대리점 안내미비 귀책부분으로 인정후 조정해주겠다는 부분이 12만원 가량이라고 했습니다.
하지만 조정후 남은 42000원 가량의 요금에 대한 안내는 없었습니다.
저는 데이터사용부분으로만 알고 내겠다고 했습니다.
근데 아무리 생각해도 과다청구된것 같다는 생각이 자꾸들어서
100번으로 재문의해보니 42000원 조정후 남은금액에 대한부분은 기본료부분이라고 합니다.
실질적으로 저는 현재 사용중인 휴대폰요금 150데이터요금제를 사용하기때문에 매월 20-25일사이에 데이터 100%사용 문자가 옵니다.
애그를 거의 사용해보지 못했을 뿐더러 사용했더라도 열흘내외이고 휴대폰으로 기껏 사용하는거라고는 카톡 카스정도입니다.
42000원이라는 요금이 너무 많이나온것 같아서
100번으로 재문의해보니 42000원 조정후 남은금액에 대한부분은 기본료 5500원 이 몇달 청구된부분이라고 합니다.
5500원 기본요금에서 데이터 기본사용 이후 추가사용분은 데이터요금으로 청구된다는거지요
사용하든안하든 5500원이 청구된다는 겁니다.
의무사용/단말기할부금/기본료 안내받은적 없습니다.
오늘도 이건으로 100번에 전화해서 붙들고 1시간을 씨름했습니다.
할때마다 연결에연결 세내번 전화돌려서 연결되면 첨부터 다시 설명하고 신경질을 내야하고
진짜 사람 미치게합니다. 확실히 조정해주도록 도와주세요.
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