[ 삼성전자 ] 삼성전자 갑질 정말 짱이네요
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- 작성자 : 정수현
- 조회수 : 117회
- 작성일 : 15-03-19 18:00:37
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안녕하세요 삼성전자 단말을 전화기 대용으로 이용하고 있는 소비자 입니다.
약 1년정도를 단말을 사용을 했으며 파손 관련 되어 지금 AS를 받던 도중 액정 파손에 관련하여 사용이 불가피 해져 삼성전자 쪽에 약 23만원 정도의 비용을 지불하고 AS 받아 돌아왔습니다.
이미 방전이 되어 있던 상태라 들어가서 충전을 하고 사용을 하면 정상 사용이 가능 하다 안내를 받은후 집으로 귀가 하였으며
집에서 충전시 충전이 되지 않고 단말이 켜지지도 않은 상태임을 확인하였습니다.
이미 삼성전자 콜센터와 AS 센터에 잘못된 안내에 의해 한시간 정도 외부에서 돌아다녔기 때문에 삼성전자 측에 AS 불만 관련 통화를 진행하였으며 돈을 추가로 납부해서 AS 받으시고 내방을 해라 라는 안내를 받게 되었습니다.
비용을 납부 하고 서비스를 받으며 정확히 확인 정보를 요구한데에도 불구하고 추가 비용을 발생시켜 AS를 받으라는 말만 지속 반복 뿐이고 관련되서 통화 녹음은 삼성전자 측에서도 진행을 하고 있으나 상담 실장? 이라고 하시던 분은 내 목소리는 정보 동의를 하지 않았기 때문에 차후에 두고 보자시는 식으로 협박을 하시더군요
첨부 파일은 제가 무서워서 올리지 못하겠습니다. 삼성전자에 고객정보 활용동의 없이 제 번호랑 인적정보는 활용 하면서 번호를 알려준적도 없는 삼성 소비자보호팀 실장? 이라고 하시는 분은 협박을 하는데 제가 어찌 해야 할까요...
약 1년정도를 단말을 사용을 했으며 파손 관련 되어 지금 AS를 받던 도중 액정 파손에 관련하여 사용이 불가피 해져 삼성전자 쪽에 약 23만원 정도의 비용을 지불하고 AS 받아 돌아왔습니다.
이미 방전이 되어 있던 상태라 들어가서 충전을 하고 사용을 하면 정상 사용이 가능 하다 안내를 받은후 집으로 귀가 하였으며
집에서 충전시 충전이 되지 않고 단말이 켜지지도 않은 상태임을 확인하였습니다.
이미 삼성전자 콜센터와 AS 센터에 잘못된 안내에 의해 한시간 정도 외부에서 돌아다녔기 때문에 삼성전자 측에 AS 불만 관련 통화를 진행하였으며 돈을 추가로 납부해서 AS 받으시고 내방을 해라 라는 안내를 받게 되었습니다.
비용을 납부 하고 서비스를 받으며 정확히 확인 정보를 요구한데에도 불구하고 추가 비용을 발생시켜 AS를 받으라는 말만 지속 반복 뿐이고 관련되서 통화 녹음은 삼성전자 측에서도 진행을 하고 있으나 상담 실장? 이라고 하시던 분은 내 목소리는 정보 동의를 하지 않았기 때문에 차후에 두고 보자시는 식으로 협박을 하시더군요
첨부 파일은 제가 무서워서 올리지 못하겠습니다. 삼성전자에 고객정보 활용동의 없이 제 번호랑 인적정보는 활용 하면서 번호를 알려준적도 없는 삼성 소비자보호팀 실장? 이라고 하시는 분은 협박을 하는데 제가 어찌 해야 할까요...
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소비자고발센터님의 댓글
소비자고발센터 작성일제품 A/S관련한 해당업체직원의 불친절한 고객응대에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.