[ ] 백수오퀸-롯데아이몰
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- 작성자 : 김은아
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 15-05-15 16:25:25
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롯데아이몰에서 부모님께 선물한 백수오 퀸 프리미엄 상품을 요즘 문제가 있다하여 환불 요청했더니
나머지 수량만 일차적으로 해준다고 합니다. 그런데 문제는 방송 할때는 3세트 가격에 1세트 그냥 더 주는 것처럼 광고해서 소비자들에게 구매하게 끔 하더니 환불 할때는 그 가격이 4세트 가격이라고 4세트 수량으로 나눠서 환불 처리를 해준다니 방송 할때는 3세트 가격이라고 하면서 환불처리할 때는 4세트 가격이라고 하면 소비자를 우롱하는 것 아닙니까? 그럼 방송할 때 처음부터 더 주는 것처럼 하지말고 4세트 가격으로 방송을 해야 맞는거라고 생각하는데 이렇게 환불처리 받는게 맞는지요?
그럼 모든 방송상품에서 더주는 것들이 다 방송 가격에 포함되어 있다는 말인가요? 홈쇼핑에서 이런식으로 방송하면 소비자들을 속이고 허위광고를 하는것이라고 생각합니다.
홈쇼핑에서 이런식으로 판매하지 못하게 처리부탁드립니다.
나머지 수량만 일차적으로 해준다고 합니다. 그런데 문제는 방송 할때는 3세트 가격에 1세트 그냥 더 주는 것처럼 광고해서 소비자들에게 구매하게 끔 하더니 환불 할때는 그 가격이 4세트 가격이라고 4세트 수량으로 나눠서 환불 처리를 해준다니 방송 할때는 3세트 가격이라고 하면서 환불처리할 때는 4세트 가격이라고 하면 소비자를 우롱하는 것 아닙니까? 그럼 방송할 때 처음부터 더 주는 것처럼 하지말고 4세트 가격으로 방송을 해야 맞는거라고 생각하는데 이렇게 환불처리 받는게 맞는지요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 해당건강식품 관련하여 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다. 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있습니다. 또한 올려주신 제보에 대해 앞으로 유사사례로인한 피해가 발생되지 않도록 기사보도화 하여 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 편안한 하루 되세요.