[ 하니문구 ] 개봉했다고 우기면서 환불안해주네요
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- 작성자 : 김세혁
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 15-07-01 16:54:59
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이어폰 산지 삼십분만에 환불하러갓더니 문닫혀서 여섯시간정도지나서 갔더니 ㅇ개봉햇다고 우기면서 시간이지낫다고 안해주네요 돈만원이지만 너무 어처구니가없네요 어떻게 해결할수있을까요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당 문구점 환불거부로 기분상하셨겠습니다. 소비자가 매장을 찾아가 물건을 구입하는 것을 일반판매라고 하는데 소비자가 충동구매를 할 수 있는 방문판매나 전화권유판매, 전자상거래 등을 제외한 일반판매로 구입한 제품은 사용전이라고 해서 무조건 계약취소가 가능한 것은 아닙니다. 민법 제575조, 제580조에 의해 계약은 일반적으로 소비자의 청약과 사업자의 승낙으로 이루어지고 이렇게 하여 이루어진 계약은 사업자에게는 판매대금청구권이, 소비자에게는 물건에 대한 소유권이 각각 주어지게 됩니다. 유효하게 이루어지고 완성된 계약은 목적물에 하자가 있어 계약의 목적을 달성할 수 없는 경우에 한하여 매수인은 계약을 해제할 수 있습니다. 건강한 저녁 되세요.