[ 일월 ] 쿠팡에서일월온수매트를구입했는데.
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- 작성자 : 박건호
- 조회수 : 34회
- 작성일 : 24-10-24 13:05:16
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10월3일쿠팡에서 일월나뇨륨 온수 카페트매트를 구입했습니다.
상세페이지 제품과 틀린 제품이와서 교환신청을 했습니다.그려나 업체하고판매처는 같은제품이라고 합니다.누가봐도 틀린데 말이지요
너무 이해는않지만 손해보고 제가 배송료부담하고 그냥 반품신청을
하였나 아직까지 안해주고계속 기다리라고 합니다 상담원하고 10명넘게 통화해도 계속미루고있어서 카드 취소 부터 해달라고 하니깐 그건어렵다고합니다 .
틀린제품을 팔고도 쿠팡에서는 계속미루고있고 판매자는 연락이 안된다고하는데 제품은아직도 판매하고있고 도무지 이해안됩니다
20일넘게 현관앞에 제품이 보관중입니다.
빠른처리를할수있도록 도와주십시요.
상세페이지 제품과 틀린 제품이와서 교환신청을 했습니다.그려나 업체하고판매처는 같은제품이라고 합니다.누가봐도 틀린데 말이지요
너무 이해는않지만 손해보고 제가 배송료부담하고 그냥 반품신청을
하였나 아직까지 안해주고계속 기다리라고 합니다 상담원하고 10명넘게 통화해도 계속미루고있어서 카드 취소 부터 해달라고 하니깐 그건어렵다고합니다 .
틀린제품을 팔고도 쿠팡에서는 계속미루고있고 판매자는 연락이 안된다고하는데 제품은아직도 판매하고있고 도무지 이해안됩니다
20일넘게 현관앞에 제품이 보관중입니다.
빠른처리를할수있도록 도와주십시요.
첨부파일
- Screenshot_20241024_121633.jpg (539.9K) DATE : 2024-10-24 13:05:21
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.