[ 뜨돈 인천송도점 ] 배달주문 음식상태
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- 작성자 : 진원민
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-10-24 16:23:10
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10월23일 15시01분 배달의민족 어플을 통하어 ‘뜨돈 인천송도점‘에서 음식 주문을 하였고 25분 정도 후 음식을 받았습니다. 경양식 돈까스라 메뉴에 모닝빵이 같이 오는데 개별포장되어있는 빵에 이물질이 함께 있음을 발견하였습니다. 빵에는 이게 소금빵인가 싶을 정도로 상단에 찢겨진 부분과 말라 비틀어진 쌀알이 3톨이 올라가있었으며 하단에는 붉은색 고춧가루인지 소스같은것이 묻어있었고 이로인하여 배달의 민족 리뷰란에 이 빵의 사진을 올리며 ‘재활용이 의심된다’. 라고 올렸고 이 리뷰에 대한 답변으로 빵에대한 설명과 사과는 없고 재활용이 아니다라는 대답만하고 7분 뒤 영업장의 신고로 인하여 리뷰는 삭제되었습니다. 어이가없어서 사업장에 전화를하니 저는 환불을 바란것도 아니고 이 빵이 왜 이런지에 대란 설명과 올바른 사과를 원하였지만 전혀 빵에 대하여는 저에게 역으로 의아하다는듯 다시 ‘이 빵이 왜 이렇지? 이게 가능한가? 보관을 소스통옆에해서 그런가?’ 이런식으로 핑계만 둘러대기 바쁜 모습이였고 진정성있는 사과는 받지도못하였고 적반하장으로 이런리뷰때문에 주문이 안들어온다는 헛소리를 하시며 영업방해라고 으름장을 놓으시더군요. 영업장측에선 이런것때문에 수수료내고 배민을 이용하는것이니 당신과는 더 이상 통화할 이유가 없다며 전화를 끊어버려 기가차서 배달의 민족 고객센터에 연락을해서 저랑 통화를 잠시하고 통화대기를 걸고 영업장측과 통화를하고 이러한 유치한 상황도 발생되었고 더 기가막힌건 재활용이라고 추측한 부분에 대해서 사업장에 명예훼손을 거론하시더군요. 어이가없어 ‘뜨돈’ 대표이사와 연락하여 정황을 설명 후 다음 날 인 10월24일 오전 8시50분경 대표이사번호로 ‘뜨돈 인천송도점’에 방문시 CCTV도 보여줄 것이고 사과를 할 것이라는 말에 오전퇴근이였음에도 사과하나 받자고 제 자비들여 일부러 매장 피해안가게 손님없을 오픈시간 11시에 매장 방문을 했습니다. 갔더니 남사장 여사장 둘이 당당히 앉아 먼저하는 소리가 CCTV보여드릴까요? 부터 시작하며 남사장은 버벅거리는 말투로 언성을 높히다 본인이 본인 언성에 기분이 나빠진건지 급발진하며 손님도 없는 매장에 업부방해라며 경찰을 부르더군요. 진짜 황당하고 어이가없어 감정표현도 어려울 정도네요. 누군 손님들어오면 피해안가게 따로 나가서 얘기하자할 정도로 지금 누가 피해를 봤는지 의심이 될정도의 태도에 다시 한번 놀랐고 결국 경찰분들 오셔서 사과한번 제대로 못받고 경착측에세도 따로 신고하시는게 좋다는 말만 전달받고 돌아왔어요.
이게 소비자 우롱이자 기만아닙니까? 정당하게 돈을 지불하고 이딴 음식과 대우나받아야하는지 도저히 이해가 가지않는 일입니다.
이게 소비자 우롱이자 기만아닙니까? 정당하게 돈을 지불하고 이딴 음식과 대우나받아야하는지 도저히 이해가 가지않는 일입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
음식의 불량한 상태에 매우 실망스러우셨으리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 부정불량식품신고센터 1399로 신고 할 수 있고 행정기관인 관할구청의 위생과에도 직접 신고 할 수 있으며 필요 시 적절한 조사 등을 거쳐 시정명령, 영업정지 등 행정처분도 가능합니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.