[ 칸투칸 ] 샌들 불량
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- 작성자 : 김미호
- 조회수 : 15회
- 작성일 : 24-10-24 10:44:49
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올해 7월경인가 이브닝샌들을 구매하고 신고다녔는데 그러다 한보름정도 지나서 신발밑에 붙어있는 쿠션같은게 접착불량으로 떨어지고 결국에 여덟게가 모두 덜렁거리고 떨어졌네요 그리고 샌들은 맨발로도 신고다닐수 있어야되는데 맨발로 신고다니다보면 발등 양옆으로 까맣게 피부가 변하더니 심지어 껍질이 까여서 상처가 나서 도저히 안되겠다 싶어 칸투칸 고객센터에 전화를 했더니 계속통화중이고 대기하고있으면 결국엔 저들이 일방적으로
통화종료시켜버리고 몇번을시도하다가 내가 지쳐서 포기하게하네요 해서 모바일 사연접수를 시도했는데 정작 샌들을 찍은 사진이 업로드가 되지도않고 그냥 제품을 팔고나면 그걸로 땡이라생각하는 아주 파렴치한 업체입니다
통화종료시켜버리고 몇번을시도하다가 내가 지쳐서 포기하게하네요 해서 모바일 사연접수를 시도했는데 정작 샌들을 찍은 사진이 업로드가 되지도않고 그냥 제품을 팔고나면 그걸로 땡이라생각하는 아주 파렴치한 업체입니다
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- 1729734204476.jpg (3.0M) DATE : 2024-10-24 10:45:03
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- 1729734276277.jpg (2.6M) DATE : 2024-10-24 10:45:27
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에의하면 품질불량한 신발의 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 1.소비자과실 및 부주의로 인한 하자 2.장기착화제품이고 수리불가능시는 교환하며 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가합니다(세탁업배상비율참조)
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.