[ 와이파이도시락 ] eSIM 설치 후 현지에서 접속이 되지 않았지만 회사의 처리과정.....
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- 작성자 : 김
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 24-10-24 15:25:20
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사이판으로 3박 4일 여행을 앞두고 eSIM설치를 고민하던 중
'와이파이 도시락'이라는 회사에서 판매하는 '도시락 eSIM'을 구매했습니다.
한국에서 설치 과정에서 안내와 다른 점이 있어서 전화 문의를 했는데 이것 저것 확인 하시더니
잘 설치되었다고 하시는데 설치 안내를 확인해보니 아무래도 맞게 설치가 된건지 확신이 않서서
사이판으로 출국하는 당일 오후에 다시 한번 전화 상담을 드렸는데
이것 저것 확인하시더니 뭔가 잘못 되었다고 생각하셨는지
카톡상담으로 전환하시더라구요. 그래서 카톡 상담을 기다리는데 한참동
연결이 되지 않았습니다.
다시 전화로 문의하니 카톡 상담 대기자가 많아서 연결이 금방 되지 않는다고 기다리셔야 한다고
아주 불친절 하게 말해서 제가 오늘 당장 출국인데 어떻게 마냥 기다리느냐, 언제까지 기다려야 하느냐고
했더니 금새 말을 바꿔서 지금 대기자가 없어서 바로 해드리겠다고 하면서 카톡 상담이 이루졌습니다.
이것 저것 확인하시고 잘 설치 되었다면서 문제 없을 거라고 했습니다.
저는 두번이나 확인 했으나 잘 될거라는 말만 해서 믿고 출국 했습니다.
밤 비행이라 사이판 현지에 새벽에 도착 했습니다.
현지에서 데이터 연결을 해보니 연결이 되지 않았고 공항 와이파이도 없는 상황이라
호텔 셔틀버스를 찾는데 아주 애를 먹었습니다.
한국에서 오신 다른 여행객들에게 물어보니 다른 분들은 데이터를 잘 쓰고 계시더라구요(물론 그 분들은 다른 회사 데이터였습니다)
호텔에 겨우 들어와서 호텔 와이파이를 연결은 했지만 '도시락eSIM'은 여전히 연결이 안되고
전화도 연결이 안되는 상태라 '와이파이 도시락'회사가 근무 시작하기만을 바라고 한국 시간 9시가 넘어 또 카톡 문의를 했습니다.
(데이터 연결이 안되니 통화는 안되는 상황이었고 호텔 와이파이 연결로 카톡 상담만 가능했습니다.)
카톡 상담도 겨우 연결 되어 사정을 얘기했더니 그냥 환불 해주겠다고 했습니다.
현지에서 데이터를 사용할 수 없는 상황을 이해를 못하는건지 환불해주면 되는거 아니냐는 식으로 너무 쉽게 얘기해서 화가 났습니다.
보통은 불편을 드려 죄송하다는 인사를 먼저 하시던데 이 회사는 무슨 배짱인건지
아님 상담원 교육이 잘못된건지 자기네는 잘못이 없으니 환불해주면 되는거 아니냐는 식으로 얘기하는데 너무 어이가 없고
화가 났습니다.
그때는 현지에서 당황스러운 맘에 전화로 뭐라고 하고 싶었는데 전화를 할 수 없으니 답답하기만 하더라구요.
결국 저는 현지에서 다른 데이터를 사서 사용했습니다.
'와이파이 도시락' 회사의 문제 대응 태도와 상담원의 건방진 응대 태도를 고발 하고 싶습니다.
'와이파이 도시락'이라는 회사에서 판매하는 '도시락 eSIM'을 구매했습니다.
한국에서 설치 과정에서 안내와 다른 점이 있어서 전화 문의를 했는데 이것 저것 확인 하시더니
잘 설치되었다고 하시는데 설치 안내를 확인해보니 아무래도 맞게 설치가 된건지 확신이 않서서
사이판으로 출국하는 당일 오후에 다시 한번 전화 상담을 드렸는데
이것 저것 확인하시더니 뭔가 잘못 되었다고 생각하셨는지
카톡상담으로 전환하시더라구요. 그래서 카톡 상담을 기다리는데 한참동
연결이 되지 않았습니다.
다시 전화로 문의하니 카톡 상담 대기자가 많아서 연결이 금방 되지 않는다고 기다리셔야 한다고
아주 불친절 하게 말해서 제가 오늘 당장 출국인데 어떻게 마냥 기다리느냐, 언제까지 기다려야 하느냐고
했더니 금새 말을 바꿔서 지금 대기자가 없어서 바로 해드리겠다고 하면서 카톡 상담이 이루졌습니다.
이것 저것 확인하시고 잘 설치 되었다면서 문제 없을 거라고 했습니다.
저는 두번이나 확인 했으나 잘 될거라는 말만 해서 믿고 출국 했습니다.
밤 비행이라 사이판 현지에 새벽에 도착 했습니다.
현지에서 데이터 연결을 해보니 연결이 되지 않았고 공항 와이파이도 없는 상황이라
호텔 셔틀버스를 찾는데 아주 애를 먹었습니다.
한국에서 오신 다른 여행객들에게 물어보니 다른 분들은 데이터를 잘 쓰고 계시더라구요(물론 그 분들은 다른 회사 데이터였습니다)
호텔에 겨우 들어와서 호텔 와이파이를 연결은 했지만 '도시락eSIM'은 여전히 연결이 안되고
전화도 연결이 안되는 상태라 '와이파이 도시락'회사가 근무 시작하기만을 바라고 한국 시간 9시가 넘어 또 카톡 문의를 했습니다.
(데이터 연결이 안되니 통화는 안되는 상황이었고 호텔 와이파이 연결로 카톡 상담만 가능했습니다.)
카톡 상담도 겨우 연결 되어 사정을 얘기했더니 그냥 환불 해주겠다고 했습니다.
현지에서 데이터를 사용할 수 없는 상황을 이해를 못하는건지 환불해주면 되는거 아니냐는 식으로 너무 쉽게 얘기해서 화가 났습니다.
보통은 불편을 드려 죄송하다는 인사를 먼저 하시던데 이 회사는 무슨 배짱인건지
아님 상담원 교육이 잘못된건지 자기네는 잘못이 없으니 환불해주면 되는거 아니냐는 식으로 얘기하는데 너무 어이가 없고
화가 났습니다.
그때는 현지에서 당황스러운 맘에 전화로 뭐라고 하고 싶었는데 전화를 할 수 없으니 답답하기만 하더라구요.
결국 저는 현지에서 다른 데이터를 사서 사용했습니다.
'와이파이 도시락' 회사의 문제 대응 태도와 상담원의 건방진 응대 태도를 고발 하고 싶습니다.
첨부파일
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담 당 자님의 댓글
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